Приписали кредит

19.10.2023 19:00
963
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
6 июля 2023 года я оформил заказ в магазине «Эльдорадо» (ООО «МВМ») по адресу Амурская область, г. Благовещенск ул. Мухина 114 на покупку телефона в кредит через Ренессанс Банк на сумму 118 895 рублей. «25» июля 2023 года, в день получения товара я обнаружил, что мне был доставлен не тот товар. Сразу в Магазине я оформил отказ и возврат товара, также представители Магазина и Банка сообщили мне, что кредит отменен, деньги возвращены в Банк. По прошествии времени, мне поступил звонок от сотрудника Банка, который сообщил мне о наличии просроченной задолженности по кредитному договору. Я пояснил, что товар был возвращен в Магазин, а деньги были возвращены обратно в Банк, товаром и кредитом я не пользовался. Сотрудник Банка сказал, что разберется с этой ситуацией. Однако, через несколько дней мне стали поступать аналогичные звонки с требованием погасить задолженность. Сегодня 20 октября, прошло три месяца, а мой вопрос до сих пор не решен. НА МНЕ ВИСИТ КРЕДИТ ЗА НЕСУЩЕСТВУЮЩУЮ ПОКУПКУ. Банк тянет время и требует деньги. Начали звонить коллекторы. Не этого я ожидал от популярного банка. Банк вовсе не лоялен к клиентам. Я недоволен. Отношение к банку резко негативное.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T21:41:44+03:00
Оценку засчитали за невыполнение договоренностей со стороны сотрудника Банка о решении вопроса и отсутствие обратной связи.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2023-10-20T13:46:13+03:00
Добрый день. Мы получили информацию о вашем отказе от товара и запросили возврат денежных средств от партнера, поэтому сроки закрытия кредита на стороне банка обусловлены ожиданием возврата денежных средств от магазина. Ориентировочные сроки возврата составляют 30 календарных дней. Отметим, что в период ожидания возврата суммы звонки о задолженности поступать не будут, а после поступления средств договор будет закрыт. С Уважением, Ренессанс Банк

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка