Помогли со списанием «ОККО»

Такая история приключилась с подпиской платформы "ОККО". По подписки была информация , что 1 месяц стоит 1 рубль,2ой месяц бесплатно и только с 3го месяца 399 рублей. Подходит конец 1го месяца, смотрим информацию (для уточнения) и спокойно об этом не думаем. В день когда пошел 2 месяц 29 сентября 2023 года в 17:04 пришло смс что произошло списания с карты на сумму 399 рублей. Написала в поддержку "ОККО", отключили подписку , вернули 399рублей. Но не тут то было , захожу в приложения банка 1 октября 2023 года в 09:08, а там не хватает 399 рублей , хотя в истории видно , что деньги вернули . Я тут же пишу в поддержу банка (приложения) , мне ответил С-нь Дмитрий , что произошло списания "ОККО" и потом возврат . Я объяснила что списали , вернули , а потом снова списали . И параллельно я писала в чат "ОККО" . В чате менялись операторы , потому что выходила из приложения банка для общения с поддержкой платформы "ОККО". Мне помогали : С-е Дмитрий ,Т-на Эльвира,Сабина Г-ва,А-ва Элина, К-н Денис, Александр П-н, Юлия И-ва , хочу им сказать большое спасибо. Все они мне помогали, были вежливы, не смотря на то, что я начинала немного нервничать и переживать. Нашли в чем проблема, благодаря им у платформы "ОККО" не получилось списать за подписку которую они сами и отключили. 29 сентября списали 399 рублей , после моего обращения отключили подписку и вернули на карту халва 399 рублей . И снова списали 1 октября 399 рублей без моего ведома. Сотрудники Совкомбанка помогли разобраться , предоставив всю информацию, чеки, номер RRN (это уникальный идентификатор банковской транзакции, который назначается банком при инициализации платежа)доказательства для платформы "ОККО" , что они списали дважды .После таких улик , вернули средства в течения часа . Команда Совкомбанка самая лучшая 🌺🌺🌺