Ужасный бот, расторопный оператор
19.09.23 получила кредитную карту "Год без процентов" и хотела отключить страхование владельца,которое автоматом подключают при выдаче карты и можно отключить через чат, как говорит курьер. В чате в приложении банка 19.09.23 на запрос отвечал только бот (Альфа-помощник), расписывая замечательности не нужной мне этой допуслуги и, на повторное мое заявление о необходимости отключить ее, сообщая,что можно отключить ее в чате, спрашивая-"отключаем"? Я ответила-"да", но после этого ничего не последовало. Пришлось повторно обращаться 20.09.22-отключена ли услуга, но аналогично бот все выяснял, расписывал допуслугу,спрашивал про отключение, но после моего выбора еще раз ее отключить опять бездействовал, на требование переклбчить на оператора вообще ничего не происходило. В итоге так я потратила по часу в общей сложности 19 и 20 сентябре безуспешно. Вернулась к вопросу 01.10.23, опять все по кругу- то же самое, но всё-таки состоялось переключерие на оператора Екатерину, котороя через 4!!! минуты сообщила,что всё отключила! Но нервов было потрачено до этого столько, что назвать удачным онлайн-чат не поворачивается язык
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
Возврат денежных средств за страховку
При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в...
Помогли с отменой страховки по кредитной карте
19 августа 2026 г. обратился в чат банка в приложении с вопросом о списании денег в дату получения выписки по кредитной карте. Очень сильно помогла сотрудник банка Татьяна...
Помощь
25.08.26 в 15:38 я написал оператору Альфа-Банка с просьбой отключить Альфа-Смарт подписку, за которую мне сегодня чуть не списали деньги в размере 399₽. Я сам не подключал услугу...
Отказ от страховки
Я обратилась в банк через приложение, раздел чат с банком! С моей кредитной карты списали 410 рублей за страховку, которой не должно быть. Когда я получала карту, то уточняла у...