Благодарность!

20.10.2023 07:35
330
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
12 Октября обратился в контакт-центр "Альфа банка" по вопросу оформления онлайн-платежей. На линии со мной была оператор Мария. Я хотел разобраться, как настроить автоматические списания с моей карты для оплаты коммунальных услуг. Мария оказалась весьма грамотным и доброжелательным собеседником. Она не только четко и понятно объяснила мне процедуру настройки, но и предложила несколько полезных советов по оптимизации моих месячных платежей. Оказалось, что я могу избежать некоторых комиссий и платежей, просто используя различные функции моей карты. Что меня приятно удивило, так это то, что Мария не просто выполнила свои обязанности как оператор, но также вышла за рамки и предложила конкретные решения для моей ситуации. Она сделала всю процедуру быстрой и безболезненной. Благодаря Марии, весь процесс настройки прошел гладко, и теперь я могу с уверенностью сказать, что обслуживание клиентов в "Альфа банке" на высоком уровне. Мария, большое вам спасибо за ваше профессиональное и внимательное отношение!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T13:28:42+03:00
Пришлите скриншот книги вызовов, подтверждающий звонок в банк с видной датой события, на наш адрес responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы оставляли при написании отзыва. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 10.11.2023 13:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 21.02.2024 14.56 Письмо получили, оценку засчитали
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-02T14:22:07+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативное решение проблемы

Оценка 5

25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета... Читать полностью

25.08.2026

Возмещение средств за подписку

Оценка 5

16 июля я обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку, которую я случайно подключил, за которую мне с банковского счета снялось 399. 00 рублей. Я обратился в чат с... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за быструю работу

Оценка 5

20.08.2026г Обратилась в чат поддержки, в личном кабинете банка. Заказывала стикер для оплаты, не могли представители банка дозвониться, написала в чат, оператор Ксения... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Сервис на высоте

Оценка 5

25.08.2026 обратился за помощью в онлайн чат Альфа - банк, в связи со списанием средств за подписку альфа смарт. Я забыл что она у меня подключена, а списание уже произошло. Тем... Читать полностью

25.08.2026

Решение вопроса списание средств

Оценка 5

25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка