Опыт перехода на статус Light Премиум

20.10.2023 09:27
2925
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу поделиться печальным опытом перехода на статус Light Премиум. Давно пользуюсь услугами банка "Открытие", еще открыты продукты у жены и сына, обычно все устраивало, постоянно хранил свободные средства на накопительном счете (9 или 9,5 % в зависимости от активности использования карты), все покупки совершались по картам. Учитывая разные категории программы лояльности у членов семьи, крупные покупки совершал по тем картам где больше кэшбэк. Например, в сентябре у меня была категория 10 % на одежду, у жены 5 % на ЖКХ, у ребенка 5 % на топливо, соответственно по этим катериям максимальные траты. С учетом высвободившихся в октябре 2023 г. 2 млн рублей перевел их на счета, получил новый статус. Вот тут самое интересное. У меня в октябре была подключена категория 10 % на дом и ремонт, я потратил в них около 20 т.р., и примерно столько же в других, примерная сумма кэшбэк по всем покупкам была бы 2 т.р., но после подключения статуса Light Премиум категория программы лояльности изменилась, теперь 2 % по всем покупкам, таким образом я получу за октябрь примерно 800 рублей вместно 2000. Вот такая вот "выгода". Конечно там есть ряд других условий, но их использование в октябре под большим вопросом. При общении с поддержкой просил вернуть прежние условия, но к какому либо консенсусу так и не пришли, сказали, что сожалеют, но ничем помочь не могут. Раньше думал открыть у них инвестиционный счет, иногда инвестирую в акции, но теперь подумываю изменить всю схему размещения и использования бюджета, вероятнее всего уйду в другой банк, присматриваюсь к Тинькофф или Альфа.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T19:53:22+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой «2». В связи с пожеланием автора проставляем оценку «5».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-21T12:36:47+03:00
Добрый день. Спасибо, что поделились впечатлениями. Действительно, при получении клиентом премиального статуса переводим его на новые условия программы лояльности. Сожалеем, что это вызвало неудобства, со своей стороны лишь хотим предоставить более выгодные варианты получения кешбэка. Вернуть предыдущие условия по желанию клиента, в этом случае, не можем. В индивидуальных категориях кешбэка, таких как «Дом и ремонт», начисляем не больше 1 000 бонусов в месяц. В качестве исключения, уже начислили вам эту сумму на бонусный счёт, чтобы не оставлять с плохими эмоциями 🎁 Если мы смогли помочь, будем рады, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024