Необходима лояльность к добросовестным клиентам
Имею действующую авторассрочку, с условиями выполнения оборота по карте ХАЛВА 5на10.
18.10 истек очередной период для осуществления обязательного количества операций.
Утром 19.10 судорожно вспомнил, что не совершил последнюю операцию для достижения тех самых 10000 в периоде. При чем средства имелись на счете, банально забыл совершить платеж.
По итогу двух обращений (№ 187251044 и 187257815) в контакт центр - отказ банка в отмене дополнительных комиссий. Доводы о добросовестном выполнении условий акции во всех предыдущих периодах и о непосильном размере предстоящего дополнительного платежа - банк не убедили.
Считаю, что нужно быть более лояльными к своим клиентам и проявлять человечность в решении таких вопросов
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Вопрос по страхованию КАСКО
15 сентября 2026 года примерно в 10.40 самарского времени обратилась с вопросом о необходимости повторного страхования КАСКО. Нужно ли страховать авто по КАСКО повторно на втрой...
Вопрос по поводу частичного погашения автокредита
Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Процентная ставка
В период пользования Автокредитом от Совкомбанка я допустил ошибку и не выполнил условия сохранения льготной кредитной ставки, что привело к ее увеличению. Но обратившись в банк с...
Оперативное решение проблемы
01.09.2026г. в 00:39 обратился в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка с просьбой помочь проверить своевременное зачисление средств на кредитный счет. В результате...
Отзыв о Совкомбанк
31.08.2026 я обратился в чат за помощью, так как было не понятно, списали ли очередной платёж по автокредиту или нет, в окне висел долг. Оператор Анастасия довольно оперативно мне...
Спасибо банку
31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог...