Проблема с получением ЭП

20.10.2023 12:44
1626
1
Оценка
2
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Проблема решена

19 октября с.г. обратился в отделение в Троицке с целью продления ЭП. Заявку составили, но при попытке записать ЭП на носитель оказалось, что устройство записи не работает. Сотрудница сказала, что и вчера не работало, приезжал специалист, чинил, но всё по-прежнему. 20 октября поехал в отдление в Северном Бутово (это 30 км в другую сторону). Там аналогично сказали, что проблемы с установлением с вязи с ФНС. По отзывам знакомых, они тоже сталкивались с подобной ситуацией. Если Сбербанк не может обеспечить должное техническое обеспечение предоставляемой услуги, то ему, наверное, следует перестать себя позиционировать в качестве доверенного лица ФНС по выпуску и продлению электронной подписи. Чтобы люди не тратили время на поездку в удалённые офисы и не ожидали напрасно своей очереди по несколько часов. При этом, сотрудники банка каждый раз намекают, что ЭП можно без проблем получить в случае открытия счёта в Сбере. Может быть, этим и объясняются постоянные технические проблемы с получением ЭП у посетителей, которые не имеют в банке счёта и не желают его открывать. 

Сбербанк
Сбербанк
2023-10-24T14:09:05+03:00
Добрый день! Коллеги сообщили мне, что связались с вами и предоставили комментарии по вашему вопросу. Надеемся на понимание. С уважением, Мария Александрова Сбер
igor6927
2023-10-27T21:12:28+03:00
Мне дважды звонили из Сбера, извинялись, предлагали решить проблему получения ЭП. К сожалению, я не мог тянуть с этим и решил проблему приобретением ЭП за деньги в одном из удостоверяющих центров. Технический специалист обещал аппаратно-программные проблемы устранить. Надеюсь, уже в ближайшем будущем неклиенты Сбербизнеса не будут сталкиваться с проблемами, аналогичными моей.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбер Бизнес карты и их преимущества.

Оценка 5

О продуктах Сбера для бизнеса: СберБизнес Карта Supreme Мир. Оформил карту в августе 2026 года. Приемлимая цена обслуживания в год, хороший кэшбэк, настройка привилегий. Я выбрал... Читать полностью

29.08.2026

Востановление ЛК после блокировки по 115ФЗ

Оценка 5

6 месяцев, понадобилось чтобы сняли блокировку. Главное что хотел написать: 1) здорово что в Сбере есть такие специалисты комплайнс как Любовь, она сохранила во мне веру в... Читать полностью

18.05.2026

Запрос УПНО

Оценка 5

Здравствуйте! ООО "А-ль" выражает благодарность сотруднику ПАО Сберьан Екатерине за помощь в получении необходимой информации по запросу в онлайн-чат в личном кабинете юр. лица... Читать полностью

02.09.2025

Благодарность за профессионализм!

Оценка 5

Хочу поблагодарить Алену (8-800-2008603) из отдела аккредитивов для юрлиц по недвижимости за профессионализм, благожелательность и клиентоориентированность. Сложная схема работы... Читать полностью

14.08.2025

Огромная благодарность Елене

Оценка 5

Я, являясь с 2020 по 2025 гг. исполнительным директором общественной организации "Ассоциация Н-х и Т-х Общественных Объединений Тульской области имени С.И. М-на" (ИНН 710*****52... Читать полностью

28.06.2025

Благодарность Сбербанку за профессионализм и ценные рекомендации по пройденной проверке 115 ФЗ

Оценка 5

Хотели бы выразить благодарность Сбербанку, его службе комплаинс, а также кураторам данной службы за проведенную проверку по 115 ФЗ, результатом которой стала выдача нам ценнейших... Читать полностью

25.06.2025

Не могу получить свои денежные средства по наследственному делу

Оценка 4

11.03.25 года вступил в наследство. В Сбербанке по наследству на счету имеются денежные средства. Наследников 2, я и сестра. В тот же день подали в отделение банка все... Читать полностью

18.03.2025

Продукты банка