Хочу вернуть детскую карту так как её сейчас уже не выпускают

20.10.2023 13:51
444
5
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

13:45 попала опять на айсулу номер табельный 3**** очень рада тому что попала к ней так как вчера звонила нескольким сотрудникам по поводу детской карты просила её разблокировать хочу отменить разблокировку мне сказали невозможно также мне сказали что невозможно её заново заказать так когда банк home больше никогда не будет выпускать детских карт я очень расстроилась но рискнула и задала этот вопрос данному сотруднику она её разблокировала в течение 1 секунды я эту карту увидела в приложении и теперь я вижу данную карту я очень была Рада что для меня это честно впервые потому что сотрудники регулярно консультирует неверно и да неверно консультация хотелось бы чтобы проверили вчерашние мои звонки и наказали тех сотрудниках кто солгал чудесным образом мне эту карту Айсылу разблокировал я даже не знаю я так рада несколько раз сказала ей спасибо она отображается в приложении она сказала можете пользоваться делать ничего больше не нужно честно в шоке от того что другие сотрудники дают неверные консультации ведь я могла эту карту потерять спасибо большое а силу что она помогла

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T08:59:10+03:00
Спасибо за отзыв. Для проверки, пожалуйста, направьте на наш адрес responses@banki.ru детализацию звонков от мобильного оператора, в которой отражен звонок о котором вы пишете и укажите ссылку на отзыв. 23.11.2023 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую 4, вместо 5, так как в отзыве описана проблема.
user-74866597144
2023-11-05T11:48:41+03:00
31 октября в 16:11 отправила вам скрин где указано несколько звонков которые совершала 20-го числа в том числе время которое указано в обращении в 13:45 у телефон указан 13:44 это и есть данный звонок на почте проверяйте срочно responses@banki.ru смотрите
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-04T11:04:16+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Мы с особым вниманием относимся не только к замечаниям в наш адрес, но и к благодарностям. Благодаря им мы понимаем, что вы чувствуете себя в нашем Банке, как дома. Надеемся, что принесем вам и вашей семье еще не один повод для радости. С уважением, эксперт Артём.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024