Оперативное решение по не начисленным бонусам

20.10.2023 13:53
839
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Картой "Халва" от Совкомбанка пользуюсь уже 5 лет. Много раз выручала, очень выгодно подключить тариф "Десятка" и получить рассрочку по крупным покупкам на 10 месяцев. Также банк часто проводит акции, повышая лояльность клиентов. При выполнении определенных требований (покупки в определенном магазине по карте на определенную сумму) вам начисляются баллы. Два месяца назад поучаствовала в акции от банка и аптеки "Планета здоровья". Выполнила все условия, специально купила в аптеке этой сети. Акция длилась 2 месяца, бонусы обещали начислить по окончании. Но не начислили. Я связалась в чате с оператором, у меня потребовали адрес аптеки, сумму, дату покупки. Я думаю, что это все должно быть видно в системе банка по оплатам. Проблема была решена подключением старшего оператора. В ручном режиме были начисленны баллы. Проблема была решена. Надеюсь, такие ситуации больше не повторятся. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-27T17:47:22+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты обращений в чат нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 03.11.2023 Письмо от автора получили. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
vedmedik
2023-11-03T13:15:18+03:00
Информацию отправила на почту. Прошу рассмотреть.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-03T14:13:55+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Нам важно получать обратную связь от наших Клиентов. Спасибо, что поделились своими впечатлениями! Будем и дальше стараться вызывать только положительные эмоции! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Помощь в онлайн чате

Оценка 5

05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки... Читать полностью

05.09.2026

Подписка халва 10

Оценка 5

Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне... Читать полностью

05.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 4

31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка