Банк не вовращает неправомерно списанные деньги
10 октября 2023 г. в 14 ч.12мин. я пытался снять в московском банкомате Сбера в торговом центре Университи (пл. Дж. Неру, 1) сумму в размере 18 тыс.р. Деньги выданы не были, на экране появилась надпись, что по техническим причинам сейчас это невозможно. Спустя пару часов я обнаружил, что тем не менее с моего счета эта сумма была списана. Я позвонил на горячую линию Сбера и сообщил о проблеме. Мое обращение зарегистрировали (# 231010-7002-660986) и заверили, что деньги вернут до 17.10.23 или раньше. 17.10.23 пришло сообщение, что рассмотрение вопроса откладывается до 20.10.23 (конечно, с искренними извинениями! а как же!), а сегодня, 20.10.23 решение отложили еще на 10(!) дней с не менее искренними извинениями. Эта ситуация меня сильно разозлила. Во-первых, сколько еще раз решение вопроса может быть перенесено? Во-вторых, почему-то славным сотрудникам Сбера не приходит в голову, что их клиент рассчитыал на эти деньги, строил планы, и теперь НЕ ПО ЕГО ВИНЕ, А ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО БАНКА он должен как-то выкручиваться?? Я, между прочим, пенсионер, эта сумма составляет более половины моей пенсии. Почему я должен страдать из-за чьих-то ошибок и плохой работы?? Мне надоело бороться с этой ватной стеной. Решил обратиться в ЦБ и в полицию. Если не поможет-буду судиться со Сбером, и тогда еще банк рискует "попасть" на выплату морального вреда. Не говоря уж о выплате %% за незаконное пользование чужими заемными средствами без согласия клиента. Вот так.
В. Д-в
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...