Благодарность ст.специалисту

18.10.23 не смогла оплатить налоги по QR-коду. При сканировании QR-кода с компьютера: появляется серое окно с белым прямоугольником со словами «ОК». При сканировании из файла в андроиде: появляется ФИО с неверным УИН. При​ чем, при оплате по QR-коду той же квитанции в банке ВТБ прекрасно QR считывается любым из способов, со всеми реквизитами, как в квитанции. При оплате в Совкомбанке по реквизитам - одни вопросы: очень неудачная реализации IT-разработчиками. Например, 2-а ИНН, последнее из которых неизвестно, какое проставлять. Нет полей ни БИК, ни КПП, ни названия получателя Казначейства. Чтобы соблюсти условия Совкомбанка,5 покупок из 5000 руб., пришлось обращаться​ в чат (в 10.33), куда сразу выслала скрины, доказывающие неработающий​ QR –код. Поскольку общение в чате, нудно, долго, бестолково, сразу позвонила на​ горячую линию Совкомбанка 88001007772. Помощи от оператора не получила, т.к. даже путался, какое ИНН проставить в окне по реквизитам. Попросила​ переключить на старшую. Старший специалист Екатерина​ сразу поняла, что дело не только в непонятно- каком ИНН, а в невозможности оплатить налоги из-за не читаемого QR-кода. Тут же нашла высланные скрины в​ чат, и посоветовала до её звонка мне не оплачивать налог. Обещала перезвонить через 10 минут. С​ тел.89059541655 Екатерина уже звонила в 10.03, потом в 11,28, в 11.34. В чат одновременно для нее я отсылала результаты выполнения ее команд. Всё было тщетно. В 12.15 Екатерина позвонила сообщить, что IT-шники сообщили, что всё исправлено. Пыталась под её руководством очередной раз оплатить. Потом еще один звонок от Екатерины - в 13.04. Каждый раз результаты высылались в чат «для Екатерины». Всё безрезультатно. Екатерина, предварительно проконсультировавшись​ с разработчиками, принимает решение платить по реквизитам (в неудачном окне). Предугадывая мои вопросы, после оплаты, она по телефону показывает путь, как найти и проверить квитанцию. Не обычно, но квитанция оказалась почти со всеми реквизитами. Надеюсь, не придется в ИФНС разыскивать налог 1,5 года. Екатерина составила Обращение №187123055. В чате Т-цов Руслан тоже составил Обращение 187125565. 20.10.23 попыталась проверить, возможно ли оплатить по QR-коду. С экрана компа - невозможно. При сканировании из файла - УИН появился верный, но все остальные поля пустые, опять 2а ИНН. Срок Ответа на Обращение 10 дней ещё не истек, посмотрим, исправят ли разработчики. Не респект разработчикам, что допустили такое. Хоть и жалко время -3,5 часа (с 10.33-13.59). Но я не устала. Не была раздражена. Однозначно, благодаря старшему специалисту Екатерине. Спокойно общалась, выполняла команды Екатерины, помогала тем самым разработчикам. Подкупает её искренняя заинтересованность в решении проблемы, сопереживание, внимательность. Она профессионально предугадывает вопрос, делает больше, чем прошу, чтобы получить превосходный результат. Восхищение ею, как человеком и профессионалом. Качество её работы – на высоте. Екатерина шикарная! Физических сил, времени и терпения, Вам​ Екатерина. Благодарю.