Не работает карта, обратной связи от банка нет

20.10.2023 16:54
1104
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

20.10.2023 пытался перевести деньги в золотую корону, выдало ошибку, написал в чат с банком, звонил по номеру 8 (800) 555-89-82 он просто не работает, на 8 (495) 215-24-08 долгое ожидание, писал на почту - help@finance.ozon.ru. нигде нет ответа. Пытался вывести на свою карту, просто выдает ошибку, уведомления не прогружаются. 

Ozon Банк
Ozon Банк
2023-10-23T10:37:21+03:00
Здравствуйте. У каждого банка есть система мониторинга операций, потому что закон и регулятор обязывает следить их за действиями по счётам клиентов. Если какая-то операция выглядит подозрительно по ряду критериев, банк может запросить у клиента пояснения или документы для проверки и на время приостановить возможность совершать действия по счёту. Позднее вы прислали документы, мы всё проверили и 21 октября сняли ограничения со счёта. Вы можете им пользоваться. Простите, что долго отвечали в поддержке. Понимаем, что так быть не должно. Работаем над скоростью и качеством, чтобы стать лучше!
user-718215626592
2023-10-30T22:50:50+03:00
решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,87
средняя оценка
30.7%
решено проблем
34 831
отзыв
34 599
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Ответили на мой вопрос

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения... Читать полностью

06.09.2026

Решений вопрос

Оценка 5

Возникла проблема: заказал товар с постоплатой, но оказалось что арест на Озон карте. Проверил на госуслугах номер постановления, арест закрыт. 15 мая обратился через приложение... Читать полностью

01.09.2026

Расходы под полным моим контролем

Оценка 5

Недавно стала пользоваться Озон картой. Для контроля над расходами как и в других банках хотела найти раздел с операциями за месяц. Не смогла в первом приближении найти и обратилас... Читать полностью

01.09.2026

В чате помогли разобраться с условиями заказа платёжного стикера

Оценка 5

Я хотела заказать платёжный стикер в Ozon Банке, но у меня уже было несколько карт, и я не была уверена, можно ли выпустить ещё стикер, будет ли он платным и сохранятся ли условия... Читать полностью

31.08.2026

Рассказали, как узнать расчетную дату

Оценка 5

Я недавно открыл карту Ozon банка. Меня заинтересовала информация, что для новых клиентов банка действует преветственная ставка на накопительный счёт до двух месяцев. У меня... Читать полностью

31.08.2026

Смена пин

Оценка 5

31.08.26 снимала с новой карты в банкомате деньги. Пин не установлен оказывается был( в срочном порядке написала в чат. Ответ был молниеносным!  прислали подробную инструкцию. С... Читать полностью

31.08.2026

Помогли решить мой вопрос

Оценка 5

Я недавно стал клиентом Ozon банка, открыл карту и стал изучать мобильное приложение банка. К сожалению, самостоятельно мне не удалось найти информацию, где находятся категории... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка