Взяли на контроль и решили проблему

20.10.2023 18:23
1009
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Доброго дня! Решила открыть новый вклад, благо ставки сейчас достаточно неплохие! Однако, при открытии в приложение банка мне высвечивалась ошибка. Уже сталкиваясь с подобным, как и советовали ранее, сделала скриншот и направила его в чат. В диалог быстро включилась сотрудник с красивым именем Саша и сообщила, что передала информацию и что в течение шестидесяти минут со мною созвонится для решения сложившейся неурядицы. На мое удивление она перезвонила ранее обговоренного срока. Попросила попробовать и у меня все получилось. Хочется сказать огромное спасибо Саше за её ответственный подход и скорость решения проблемы. Мне очень помогла!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-28T12:25:10+03:00
Письмо получили, спасибо! Принимаем итоговую оценку «4», вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-11-02T14:25:06+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время для написания такого замечательного отзыва! Приятно, что клиентоориентированность и профессионализм сотрудника стали поводом для положительного отзыва Приложим все усилия, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было исключительно на оценку "5". С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024