Банк, где все не как в рекламе

20.10.2023 18:54
1172
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Очень возмутил меня последнее время этот банк . поэтому Решил тоже отставить отзыв.

случилась непоиятная история, где за снытик наличных с меня удержали комиссию. При топ что это был их банкомат и было написано что снятие без комиссии. Никакой информации на банкомате нет . Все хорошо, все бесрлатн. В итоге списали. Ладно.

потом попытался в чате поддержки уточнить что слусилось. В итоге ожидал ответа оператора в поддержке 2 суток, но так и не дождался. По телефону пришлось ждать ответ 30 минут. хотя моей девушке с ее телефона на другую тему ей ответили за 5 минут) Видимо просто проблемы им не хочется решать.

вообщем. Была история с "обслуживанием НАВСЕГДА" . По крайней мере мне так говорили когда продавали ее . В итоге навсегда = 1 год у них.

Никому не советую сталкиваться с этой картой этого банка. Сам погашу задолженность и сразу же закрою эти счета.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-10-24T15:49:53+03:00
Приветствуем! Мы пошли навстречу и вернули комиссию. По вашей кредитной карте можно было снимать до 50 000 рублей без комиссии. С 24 октября мы увеличили лимит до 100 000 и прислали об этом уведомление. 13 октября вы снимали деньги по старые условиям. Поэтому мы списали комиссию. В нашем банкомет о ней предупреждаем, показываем на экране. Также с тарифами вы можете ознакомиться на нашем сайте. Что касается обслуживания. Со второго года берём комиссию по тарифам. Об этом указываем в кредитном договоре. Мы понимаем, что длительное ожидание ответа оператора может доставлять определенный дискомфорт. Просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы делаем все возможное для сокращения времени ожидания. Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
user-26278171407
2024-01-12T22:23:29+03:00
Вопрос решен, вернули комиссию, предложили перейти на другой тариф. Вроде нормальный пока. А по дебетовой сейчас приятный кэшбек. Надеюсь и дальше все будет хорошо, пользуемся дальше
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Обязательный платеж и лимит по кредитной карте

Оценка 5

Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие... Читать полностью

31.08.2026

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка