Дезинформирование или ошибка сотрудника

20 сентябре 2023 подал заявку на автокредит. В чате проинформировали об одобрении, но через чат не оформил. Через несколько дней еще связался сотрудник по звонку и предложил оформить данный кредит, на что я ответил, что пока не нужно, возможно понадобится позже и спросил сколько действует одобрение, ответ был до ноября. Я не торопясь выбирал автомобиль и когда договорился с человеком о покупке обратился в банк для оформления через чат. Мне ответили, что предложение действующее и стали предлагать оформить, нужно было лишь согласие мое в чате, чтобы оформить и перечислить деньги на карту. Я сначала запросил договор, чтобы убедится в отсутствии дополнительных страховок, которых по словам сотрудника не было. Сотрудник раза с третьего только написал, что выслал мне договор на почту и спросил пришло ли. Я проверив почту вернулся в чат сообщить что нет письма на почте с договором и тут мне приходит сообщение об отмене заявки. Что произошло неясно естественно, т.к. причину же не озвучивают. Но поскольку дело было к оформлению и неоднократно мне предлагали оформить, нужно было лишь мое согласие в устной форме через канал связи, имеется обоснованное подозрение, что сотрудник сделал что-то некорректно в результате чего заявка слетела. Ну и в итоге подставили меня с покупкой автомобиля! Такой вот сервис в Тинькофф. После этого с большим удовольствие закрыл у них карту и с таким сервисом возвращаться теперь туда не хочется и не советую другим. Лучше присмотритесь к предложениям других крупных игроков рынка, чтобы лишний раз не расстраиваться.