Блокировка дебетовой карты без объяснения причины и каких-либо оснований

20.10.2023 20:29
1238
19
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Являюсь клиентом банка Открытие почти год, до недавнего времени считал банк надёжным , с которым можно решить возникшие проблемы и который для меня являлся основным. Сначала проблемы начались с кредитной картой , случайно заметил что периодически со счёта списываются какие-то копейки. То есть неконтролируемые списания незначительных сумм, и поскольку карта кредитная это могло вызвать проблемы с льготным периодом. Несколько раз писал в чат, приходил в офис, оставлял обращение. Заверили что проблему решили и больше такого повторяться не должно, но копейки как списывались так и продолжили. И вот настало время окончания льготного периода, решил пополнить всю сумму кредитного лимита , выполнил, Грейс обнулился и произошло списание 2-3 копеек в очередной раз. Причём пополнял я кредитный лимит в конце сентября и период закончился, но как выяснилось позже из-за списания этих копеек почему-то начался новый льготный период с начала сентября. Весь этот цирк с кредитной картой порядком мне надоел , решил её закрыть, как раз кредитный лимит был полный. Наверное уже тогда следовало обратить внимание на то как поставлена работа в банке, но первый тревожный звоночек я пропустил, не придал значения. 

Дальше веселее , проблемы начались с дебетовой картой, сегодня обнаружил что она заблокирована, то есть как я понимаю действие карты приостановлено. При обращении в чат мне объяснили что банк сделал это в целях безопасности и что мне следует обратиться в офис. Какой блин безопасности ? По чьей инициативе ? Сегодня вечер пятницы и офисы банка не работают до понедельника, меня оставили без карты и денег , которые на ней, всё для клиента !!! Теперь вынужден придумывать как обходится без денег до понедельника, и плюс ко всему совершить необходимые мне платежи и переводы. Такой подставы не ожидал, не видел такого даже в самых вредных банках. Жду понедельника и хочу поскорее избавится от всех карт и покинуть этот балаган. Пользоваться или нет услугами и продуктами такой конторы решайте сами, но надёжным этот банк считать нельзя, вас могут оставить без денег и карты в любой момент без особого объяснения в чём причина. Хорошо хоть дома нахожусь , а не где-нибудь в поездке или командировке.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-10-24T11:51:19+03:00
Добрый день. Постараемся пояснить отдельные моменты из отзыва. Действительно, по кредитной карте происходило начисление процентов по техническим причинам. Специалисты не смогли в моменте решить ситуацию, им потребовалось дополнительное время. Сожалеем, что в итоге этот фактор повлиял на использование карты и вызвал неудобства. 20.10.2023 заблокировали карту и личный кабинет из-за возникших подозрений в законности операций. Мы проводим их постоянный мониторинг для выполнения контрольных и других функций в рамках законодательства. Так же вправе ограничить проведение операций согласно 115-ФЗ и заблокировать личный кабинет. Как клиент, вы должны предоставлять достоверную информацию об источниках происхождения средств и целях операций, которая нужна для выполнения требований законодательства. Для рассмотрения возможности разблокировки, вам нужно предоставить в [URL=https://www.open.ru/map]офис[/URL] письменные и документарные пояснения источника поступления денег, целей переводов и открытия счёта в банке. При отказе в предоставлении не готовы продолжить сотрудничество. С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
Jos22
2023-11-14T11:07:25+03:00
Рад что наконец получил доступ к личному кабинету. Спасибо за помощь.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024