Банк не возвращает личные средства
10 октября 2023 г. я обратился в банкомат Сбербанка ( зона 24/7) по адресу г. Тверь, ул. Горького, 86/3, для снятия наличных денег.
При проведении операции банкомат "завис" , прошло списание средств с карты, а наличными банкомат деньги не выдал.
Сумма не маленькая - 24500. Эти деньги мне нужны были для совершения сделки в этот день.
Я обратился к сотруднику филиала и оформили претензию. Сотрудник банка обьяснила, что деньги вернуться на счет до 17.10!. и мне пришло уведомомление в СбербанкОнлай с регистрацией обращения и датой рассмотрения до 17.10.23
Так как данная сумма мне нужна была в этот день, мне пришлось срочно искать деньги для сделки и влезть в долг!
17.10 поступило мне сообщение о продлении срока рассмотрения обращения до 20.10.23. , а 20.10. 23. Опять пришло сообщение о продлении срока рассмотрения обращения уже до 31.10.23 г. Сколько можно ждать ВОЗВРАТА СВОИХ ДЕНЕГ!!!!!!
Сбер везде себя позиционирует себя как клиентоориентированный банк, а по факту заставляет клиента влезать в долги!!!!
В зонах банкомата стоят камеры и без труда можно посмотреть операции, что деньги не выдал банкомат. В чем сложности рассмотрения претензии?
Доверие к Сбербанку упало. Если обращение не будет рассмотрено в ближайшее время, я буду обращаться в прокуратуру об незаконном удержании денег клиентов.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу высказать благодарность
Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...
Профессиональный подход сотрудников
11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...
Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!
Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...
Прекрасная карта
Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе...
Отзыв о работе ассистента
Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент...
Помогли с возвратом
Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие...
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...