Если тебе за 80 лет - ты не человек
20 октября 2023 в 10 утра сопровождал отца (86 лет) в офис № 5221/0367 Сбербанк г. Ростов-на-Дону, просп. Сельмаш, 94, нужно было восстановить доступ к мобильному банку на телефоне отца. Мобильный банк на телефоне не активировался. На нашу просьбу сотрудник стал утверждать, что приложением мой отец пользоваться не может из-за возраста. Сотрудник сказал, что приложение заблокировали из-за возрачта отца 86 лет.Свои утверждения пытался подтвердить экспериментами над отцом, чтобы тот зашел в мобильное приложение. Мой отец активный пользователь интернета как на ноуте, так и на смартфоне. На мои возражения, что отец приложением ни разу не пользовался, потому что оно заблокировано с момента установки на телефон, сотрудник Сбербанка обвинил меня в том, что этим приложением буду пользоваться я. После долгих препирательств, ничего не объяснив и не оказав помощь, сотрудники согласились изменить кодовое слово для операций в службе 900. Когда мы вернулись домой и позвонили на 900, там сказали, что разблокировать приложение нужно только по заявлению в отделении банка, и нам придется снова ехать на такси в это отделение.
Считаю, что поведение сотрудника Сбербанка было не правомерным, так как экзамены на пользования приложением ни какими нормативными документами не предусмотрены. Требования сотрудника Сбербанка к отцу продемонстрировать публично его умения пользоваться приложением считаю оскорбительными и унижающими человеческое достоинство.
Прошу Сбербанк объяснить свою позицию к пожилым клиентам.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о продуктах Сбербанка
Установить мобильное приложение со Сбербанком легко!
10 июня 2026 года обратилась в отделение Сбербанка в городе Вологда, в терминале взяла талончик на услугу по установке мобильного приложения. Менеджер Светлана быстро и понятно мне...
Ошибки мобильного банка
Пользуюсь Сбербанком уже много лет. И по сложившейся в послднее время ситуаиции сложно пользоваться мобильным банком потому что глушат связь. Но почему Сбербанка до сих пор нет в...
Оперативный сервис
Добрый день.Недавно воспользовался технической подержкой Сбербанка для установки на мобильный телефон их официального приложения. Не мог выполнить мобильный перевод средств без...
Была проблема с приложением
В мюне посетил отделение Сбербанка на Авангардной ул., 167А Казань. После покупки нового телефона(айфон) не возожно было скачать мобильное приложение. По номеру горячей линии...
Благодарность сотруднику банка на Думской 3, отделение 9055/01823
П- ва Марина замечательно обслужила,наконец то навели порядок в онлайн банке,установили новое приложение , а главное , с помощью Марины, застраховала свои денежные средства на 10...
Отзыв про Сбербанк
Хочу поблагодарить сотрудницу Анну из офиса на Садовой 12. У меня в приложении перестала отображаться новая карта МИР. Обратился в онлайн-чат, но проблема не решилась...
Благодарность за внимательное отношение
Для установки мобильного приложения на телефон обратились в отделение банка. Сотрудник банка терпеливо и грамотно донесла всю информацию, объяснила как пользоваться. Молодая...