Введение в заблуждение
Добрый день, хотела бы подметить то, как жёлтый банк вводит своих клиентов в заблуждение. При включённой категории кэшбека "1% за все покупки" была произведена оплата с карты на сумму около 600 тысяч рублей, после обработки платежа кешбек за покупку так и не пришёл (оплата была не по сбп, стандартная покупка в интернете через 3дс). На вопрос в поддержку ответили, что формулировка "за все покупки" оказывается имеет ограничения, которые разумеется не были указаны нигде при выборе этой самой категории и скинули ссылку, где я должна была самостоятельно ознакомиться с этими условиями. У меня подключён Тинькофф премиум за несколько тысяч в месяц, в том числе ради быстрой и адекватной поддержки, фактически - когда возникла необходимость обратиться в поддержку, разницы я не ощутила абсолютно никакой: точно такие же шаблонные отписки как обычно, избегание ответа на мой основной вопрос и ожидание ответа на каждое сообщение порядка 10 - 15 минут.
В сухом остатке:
Не рекомендую. Вводят клиентов в заблуждение формулировками, перекладывают ответственность за это на самого клиента.
"Премиум поддержка" работает так же плохо и долго, как и обычная.
Разочарована больше самих фактом обмана с их стороны, чем суммой проблемы, она довольно не большая.
П.С. Покупать про или премиум тариф в надежде, что отношение со стороны работников будет чуть более адекватным - не стоит, точно такие же скопированные ответы как и всегда.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...