Оспаривание операций и возврат платежей
19.10.2023 обнаружил у себя списание суммы 1119 рублей за VIP статус на одном интернет сервисе, однако я не подтверждал этого платежа и не подключал подписку с автоматической пролонгацией.
В 16:30 я незамедлительно написал в онлайн чат мобильного приложения , что не согласен с данным списанием, так как мне даже смс не приходило для подтверждения данного платежа !
19.10.2023 в 16:36 мне ответил сотрудник банка Дарья , которая полностью поняла ситуацию, не отвечала шаблонами, а именно сразу же приступила к решению ситуации. Она временно заблокировала мою дебетовую карту, с которой было списание, а также мобильный банк. Она задала необходимые вопросы , на которые я ответил, после чего она составила обращение в соответствующий отдел, который будет заниматься оспариванием платежа и уведомила, что мне перезвонят. Был звонок, но произошёл сброс, после чего больше никто не перезвонил. Я опять сообщил об этом в онлайн-чат, и Дарья тут же откликнулась, извинилась за неудобства с звонком и дала номер телефона, по которому я могу сам перезвонить для решения вопроса, если мне не позвонят в течение 10 минут, а также в любое время, когда я освобожусь для этого.Очень культурное и грамотное общение. После 19.10.2023 в 16:49 я позвонил по указанному номеру, мне ответил сотрудник банка Виктория, которая сразу же показала мне, что уже в курсе моего вопроса. Запись аудиозвонка не вел, но там было также все грамотно и культурно, даже выяснилось еще одно списание этим же сервисом , которое я не заметил, ибо там было 69 рублей . Также Виктория уточнила некоторые моменты в отношении СПБ, ибо у меня это подключено в Wildberries и еще кое-где. Я подтвердил, что это нормально. Обещала решить вопрос до 03.11.2023, но сегодня я получил сообщение от банка ТИНЬКОФФ, что оба оспариваемых платежа мне вернули и зачислили на счет, что я после увидел. Конечно банк еще работает над этим вопросом, но уже это действие радует .Карту конечно мне не разблокировали, чтобы с нее не произошло больше списаний, но я уже заказал новую, которую уже доставили сегодня.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Дополнительная карта
Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в...
Не было кешбека по операции
Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я...
Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу
Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем...
Начислили кеш за покупку
Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со...
Сотрудники начислили бонус за покупку
У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до...
Дополнительная карта
Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22...
Подтверждения в смс
Хочу оставить отзыв про поддержку в чате Т‑Банка мне реально помогли, и я теперь спокойнее отношусь к онлайн‑платежам. Проблема была такая: заметил, что иногда деньги списываются...