Лояльность банка к своим клиентам

Покупала в октябре очки у партнера Халвы - оптики Kalinza. В приложении банка было указано, что расчеты у этого партнера проходят без начисления кешбека. В связи с этим было принято решение оплатить покупку в рассрочку. После оплаты первой части заказа я в приложении увидела, что на сумму собственных средств , которая была на счете (около 50 коп) , был все таки начислен кешбек. Обратилась с вопросом в чат, на что оператор пояснил, что видимо это тех сбой и у этого партнера не должно быть кешбека. По готовности очков необходимо было проплатить вторую сумму. Рассчитываюсь снова в рассрочку, и опять на сумму собственных средств кешбек несколько копеек. Для понимания общая сумма покупки около 38 тыс, и если бы я рассчиталась собственными средствами, то кешбек составил бы 6% на эту сумму, примерно 2300. С этим вопросом я решила 19.10 позвонить на горячую линию. Оператор, выслушав мою претензию о некорректном отображении информации в приложении и желании возместить сумму неполученного кешбека, ушла проверять информацию. И каково же было мое удивление, когда она сообщила, что мне дают промокод на сумму 2500 руб. Мне нужно было рассчитаться у партнера на сумму от 500 руб любыми средствами и применить промокод к этой покупке, что я вчера и сделала успешно. Рассчиталась на сумму 540 в Пятёрочке и применила этот промокод, в результате 2500 руб мне доступно для возмещения стоимости моих покупок по халве. Я удивлена лояльности банка, несмотря на то, что я рассчиталась в рассрочку (а при таких расчетах кешбек у любых партнеров не начисляется), банк начислил мне кешбек. Спасибо! коллегам на работе уже рассказала о скорости и высокой клиентоориентированности Совкомбанка