Навязывание кредита

21.10.2023 11:37
1650
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Уважаемый Почта-банк, мне в период с 07:16 мск 20.10.2023 по 11:18 мск 21.10.2023 поступило 6 (шесть) звонков на мобильный телефон с предложением взять у вас кредит. При ответе на звонок робот от имени Почта - банка предлагает оформить кредит. Робот каждый раз называет разные имена, но говорит одним и тем же голосом. 

Уважаемый Почта-банк! Мне не нужен ваш кредит и в целом не нужны и не интересны ваши услуги! Шесть звонков с одним и тем же предложением за чуть больше суток - это навязывание услуг. Что там об этом прописано в законах? 

Требую прекратить подобную практику в мой адрес. Также мной будет направлено официальное письмо в головной офис банка с отзывом разрешения на обработку моих персональных данных.

Почта Банк
Почта Банк
2023-10-25T16:42:48+03:00
Уважаемый Setmed! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Согласно проверке, выявили, что на Ваш контактный номер телефона, действительно, поступали звонки от автоматизированного помощника в период с 20.10.2023 г. по 21.10.2023 г. Отметим, что звонки направляются повторно в том случае, если не удалось установить связь с Клиентом. Тем не менее, мы хотим принести Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства. Рады Вам сообщить, что в настоящий момент Ваш номер телефона удален из сервисов по информированию о маркетинговых предложений от Банка. Более звонки не будут поступать на Ваш номер телефона. Также отметим, что Банк в настоящее время не имеет возможности полностью прекратить обработку Ваших персональных данных, в связи с наличием действующего договора Простой электронной подписи. Для возможности отзыва персональных данных рекомендуем предварительно обратиться в любое удобное отделение нашего Банка для закрытия договора. После этого Вы можете написать нам в комментариях о Вашем согласии на отзыв персональных данных, и мы оперативно произведем необходимые мероприятия. Надеемся, что мы помогли Вам в решении возникшей ситуации. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".
setmed
2023-10-27T15:35:43+03:00
Почта_Банк, благодарю за оперативное и полное решение вопроса.!
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025