Кэшбек за покупки

7 октября 2023 года обратился через чат мобильного приложения Тинькофф с вопросом, который рано или поздно задают все пользователи, почему категория заведения не соответствует категории в приложении (расплачиваетесь в ресторане, а в приложении категория фастфуд). Именно это со мной и произошло при оплате в ресторане 04.10.2023, оказалось, что категория оплаты не ресторан, а какая-то другая, в моём случае это был фастфуд. Я сталкивался и ранее с такими ситуациями, но все как-то не доходили руки разобраться с ней раз и навсегда. При обращении в чат, мне ответил робот, который дал исчерпывающую информацию, что у поставщика услуг (в моем случае ресторан) не корректно настроил кассовый аппарат, но я хотел узнать, как об этом можно узнать заблаговременно, до посещения или совершения платежа. Поэтому я дождался ответа специалиста Дарьи (внутренний номер 5***2), которая ответила мне в течение 5 минут и сказала, что ресторан может предоставить Вам всю информацию о терминале до момента совершения оплаты. Банк же со своей стороны только получает этот код (MCC, если не ошибаюсь) и присваивает категорию покупке. С этим вопросом я наконец разобрался, почему происходят такие казусы, и кто в этом виноват. И как выяснилось это не банк. После чего банк пошел мне на встречу и доначислил положенный мне кешбэк по категории Рестораны, что было очень приятно. Мало того, что мне объяснили, как это работает, так еще вернули кэшбек. Не первый год являюсь клиентом банком, и всегда после общения остаются только положительные впечатления. Специалисты Банка всегда помогают во всех вопросах. В последние годы, скорость ответа прям поражает. Больше 10 минут никогда не ждал. Спасибо специалистам Банка за такой высокий сервис. Успехов в дальнейшем развитии!!!