Только вчера оформила карту Халва, и так совпало, что пришел заказанный ноутбук в Ситилинк, нужно было выкупать. Конечно, решила воспользоваться Халвой: покупка крупная, за такую обещали большие бонусы. Однако бонусы не начислили. Подумала: ладно, наверное попозже придут. Но не пришли. Поздно вечером стала разбираться, и выяснилось, что покупка почему-то была оплачена за счет заёмных средств, хотя на карте собственных было более чем достаточно (я сразу же её пополнила). Вообще, мне нужна была дебетовая карта, о чем я не раз менеджеров предупредила – и когда заказывала Халву, и когда её оформляли в офисе.
Стали разбираться, оказалось, что в приложении почему-то стояла установка «сначала использовать кредитные средства, потом свои». Все настройки делала девушка, оформлявшая Халву, разумеется у меня спрашивала что нужно, я отвечала. Но вот этот «крыжик» почему-то оказался установлен не так, нужен был приоритет использования собственных средств.
Написала чат. Довольно быстро разобрались в ситуации. Менеджер Анастасия В-ва закрыла ненужный кредит безо всякого для меня ущерба и начислила бонусы, причем уже активные, что, конечно же, очень порадовало, я ими тут же воспользовалась, погасив часть стоимости ноутбука.
Спасибо службе поддержки «Совкомбанка» за оперативность и чёткость в работе.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...