Утечка данных через Сбер ID

21.10.2023 18:40
17553
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Столкнулась с проблемой утечки данных через СберID. До 16 сентября никакого СберID у меня не существовало, он создался при логине на OKKO, о чём я получила СМС-сообщение. Ну создался и создался, ладно, и тут смотрю на сате OKKO ниже - и вижу в форме оплаты на OKKO номер своей кредитной карты Райффайзенбанка, якобы привязанной к СберID. Каким образом, если он только что создался?.. Естественно, первое желание - удалить её оттуда, и немедленно. Не с Окко, а из СберID. Пытаюсь зайти в СберID. Не получается. Просит зайти через час, потом через сутки... Пишу в чат в личном кабинете Сбербанка, прошу составить обращение. 4 октября у меня наконец получилось первый раз войти в СберID. Никаких привязанных карт там не оказалось вообще. Затем доступ снова стал невозможен. Я также обратилась в службу поддержки OKKO. После этого решение проблемы сдвинулось с мёртвой точки и 12 октября (почти через месяц!) у меня наконец получилось снова войти в СберID, там я увидела карту Райфа и удалила её. Особо отмечу, что услуга "Удобный доступ" у меня никогда не была подключена. Ни до того, ни после. Всё это время меня убеждали, что для того, чтобы данные о картах не передавались партнёрам, достаточно отключить эту услугу. Так она не подключена! Что мне отключать-то?.. И как там вообще оказалась карта Райфа?.. Сегодня я снова провела эксперимент и привязала в СберID свою карту Сбербанка. Захожу на Окко - и прекрасно её вижу. Очевидно, в сервисе дыра и данные утекают без согласия клиента. В связи с этим у меня возникло желание удалить свой СберID. Служба поддержки уверяет меня, что удалить его невозможно. Этого просто не может быть - нет ничего невозможного в том, чтобы удалить информацию из базы данных, я сама айтишник и совершенно точно это знаю. В чате Сбербанка я также узнала, что удаление СберID всё-таки возможно, если отозвать согласие на обработку персональных данных. Я готова это сделать, но мне нужны гарантии, что результатом подачи соответствующего заявления будет удаление, в частности, моего СберID. Но с ответом на этот простой вопрос (удалится ли он) недопустимо тянут уже неделю. А проблема утечки данных, видимо, вообще никого не интересует. Райффайзенбанк предложил мне перевыпустить скомпрометированную карту. От Сбербанка же я не получила ничего, кроме затягивания времени. Да, доступ в СберID почти через месяц наладили (спасибо техподдержке OKKO, которые мне хотя бы позвонили и что-то пояснили) - но не считаю это заслугой, потому что он просто обязан был быть и так. Связи с именно техническими специалистами у меня так и не состоялась, а глухой телефон в лице первой линии в чате просто ниже всякой критики. Резюме: прошу и требую немедленного удаления моего СберID и гарантий этого. Номера моих обращений: № 230916-0140-790700 от 16.09.2023 № 230927-0948-989000 от 27.09.2023 № 231004-0407-800400 от 04.10.2023 № 231014-7000-341191 от 14.10.2023
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-19T20:18:51+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-21T19:31:46+03:00
Здравствуйте! Сбер ID - это безопасный и удобный сервис, где данные передаются в зашифрованном виде. Подробнее рассказали здесь: https://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/faq-sber-id?tab=safety Я уточню детали по удалению вашего профиля и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка