Уже несколько дней как выдают и подключают "моментальную" дебетовую карту, до сих пор не работает

21.10.2023 18:56
1562
15
Оценка
2
Отзыв проверен

17 октября на сайте банка оставил заявку на дебетовую карту с кэшбеком, перезвонил оператор, все уточнил. На след. день в банк с паспортом. Пришел, оформили, выдали карту. Прошли к банкомату для пробы, операция пополнения недоступна. "Нужно время, подождете?." Ок, отправился домой, на ноутбуке попробовал войти по номеру карты, по номеру договора, - никак, смс не поступает.

Снова посетил банк, захватив ноут для демонстрации "невхода". Карту в банкомат - все так же не пополняется. Оператор использовала для входа свой планшет, получилось войти в кабинет, при этом номер вводимого договора и отображаемого в ЛК отличался от напечатанного на бумаге?!

Далее, аналогично вошел на своем ноуте, смс по такому номеру договора, естественно, уже приходит. На след. день появилась карта в ЛК, отправил для пробы на нее 150 руб с киви, ушли. Но не пришли. Карта стала заблокированной, якобы по моей просьбе. Еще на следующий день, пункта в меню о необходимости разблокировки уже не было, 150 рублей теперь показывалось в ЛК.

Распечатал скриншоты ошибок в ЛК - нет счета списания по умолчанию (и в СБП/Счет списания), неактивны/недоступны пункты "Перевести" и "Пополнение/Со своего счета". Проба оплатить мелкий заказ на Озон завершилась ошибкой "По техническим причинам оплата картой сейчас невозможна. Попробуйте позже".

Распечатки занес в банк, - решайте, передавайте в работу тех поддержке... Проверил, банкомат - все так же не пополняется.

На данный момент, считаю лимит посещений и затрат времени пока для себя исчерпанным, восстанавливаю ногу, мотаться туда-сюда не просто.

После регистрации в банке номера телефона, теперь ежедневно поступают звонки. Требую исключить мой номер из дальнейших обзвонов, попыток анкетирования, распространения маркетинговых предложений от партнеров и т.д.

Единственно светлый момент, который не могу не отметить, после смены паспорта посетил несколько отделений банков, сотовых операторов, - самые красивые девушки, на мой взгляд, в Совкомбанке.

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-27T13:45:46+03:00
Уважаемый Автор! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Сообщаем, что причиной возникновения сложностей при первоначальной попытке пополнения карты, является технический аспект. При вашем обращении в отделение Банка 19.10.2023г. сотрудниками информация была направлена в профильное подразделение Банка, со стороны которого были произведены необходимые настройки. Перевод денежных средств по системе быстрых платежей, успешно зачислен на Ваш счет 19.10.2023г. В результате проведенной проверки также было установлено, что блокировка карты была произведена Вами самостоятельно через дистанционный сервис. Для разблокировки карты Вы можете обратиться в чат или отделение Банка. Для уточнения деталей ситуации и возможности решения Вашего вопроса с Вами пытался связаться представитель Банка, однако этого не удалось сделать. По Вашей просьбе Ваши контакты исключены из базы маркетинговых коммуникаций Банка. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка