Непонятная блокировка с которой сотрудники даже не могут справиться

В июле месяце 2023 года взял кредитную карту деньги и всё, первый месяц, август, без платежа думаю вроде удобно, в сентябре провожу первый взнос по кредиту на сумму 100.000 р, в октябре закрываю кредит досрочно оплачивая остальной долг в размере 111.270 р, 15 октября плановая дата списания по данному кредиту, платеж прошел успешно, на следующий день приходит смс уведомление о том что кредит по карте недоступен, ну думаю всё, выплатил - свободен, но не тут то было, самое интересное начинается когда по приезду в филиал я пытаюсь закрыть эту кредитную карту вместе со счетом, сотрудница несколько раз пробовала все безрезультатно - блокировка и всё, даже для сотрудника филиала эта блокировка непонятная, был подключен овердравт по договору, пишем значит два заявления, одно на закрытие овердрафта, другое на закрытие счета с картой, через пару дней 20 октября приходит смс с текстом что оба заявления исполнены, вечером того же дня еду снова в филиал почтабанка в надежде снова закрыть счет с картой этой кредитной, пробуем - снова блокировка неизвестная, сотрудник говорит что может в системе не обновилась информация, давайте подождем следующего дня, на след.день говорит после 12:00 по Москве информация обновится и кредитная карта должна автоматом пропасть в приложении а положительный остаток должен зачислиться на сберегательный счет, наступает 21 октября время 15:30 захожу в приложение - ничего не поменялось, с приложения звоню в банк через поинтересоваться что происходит на что мне отвечают заявления исполнены блокировок не наблюдаем езжайте в филиал закрывайте счет, после 17:00 еду в филиал банка уже третий раз, с тем же сотрудником пытаемся закрыть этот счет с кредитной картой - продвижения 0, снова непонятная блокировка !!! Повторюсь, кредит выплачен, на счету положительный остаток, что ещё нужно вашему почтабанку чтобы закрыли мне счет с этим кредитом !?!? не советую иметь дела с этим банком, лично моё мнение проще стать клиентом этого банка чем перестать быть их клиентом. может конечно это и технический сбой в системе вашей на что я больше чем уверен вы будете ссылаться в данном случае, но бегать неделю подряд пытаться закрыть какой-то счет - это бред полный !!! Сервис хромает