Сотрудники Почты нагло подключают Мультиподпись и ПочтаБанк под видом подключения кода для выдачи посылок
Добрый день, 20 октября 2023 пришла забирать посылку в отделение Почты. Оператор предложила подключить "упрощенку" для получения посылок по коду смс. Я специально уточнила, будет ли что-то еще подключено,оператор заверила, что только код для посылок.
Взяла паспорт, отсканировала. Потом начала фотографировать, не предупреждая. Затем дала мне два листа на подпись, убеждая подписать не читая, типа там ничего важного.
В итоге один лист я успела подписать, а второй не стала, увидев странные условия. И сказала сотруднице Почты устно, что подключение к Почта Банку мне не нужно, договор я подписывать не буду. Сотрудница забрала эти бумаги у меня, сказала хорошо, подключать не будет. И я заполнила квитанцию на выдачу посылки по-старому образцу, без смс кода.
Но теперь мне приходят СМС от POCHTA BANK, что я являюсь их клиентом и мне подключена услуга МУЛЬТИПОДПИСЬ, хотя документы об этом я не стала подписывать!!!! Значит, несмотря на мой отказ все мои данные сотрудница сохранила и договор заключила!!!
Поэтому прошу:
1. Расторгнуть какие-либо договора с Почта Банком от моего имени, так как я отказалась от заключения В отделении почты.
2. Удалить все мои персональные данные, а именно копии паспорта, номер телефона, адрес, фотографии, биометрию, я не являюсь клиентом вашего банка и запрещаю их хранение, передачу и обработку.
3. Отключить услугу Мутьтиподпись. Так как я не давала никакого согласия на использование подписи по СМС, пакет документов не подписала и устно сказала сотруднику, что не согласна на подключение каких-либо услуг.
4. Донести до сотрудников, что нельзя вводить клиентов в заблуждение. И под видом одной услуги подсовывать документы на подключение электронных подписей. Это не законно, и является нарушением закона о защите прав потребителей!!! Когда фотографируете клиента тоже сотрудник должен предупреждать, а не делать это тайно!
Если не будет оперативной реакции, то буду вынуждена обратиться в вышестоящие инстанции!!!
Отзывы о продуктах Почта Банка
Быстрая выплата вклада, полученного по наследству
Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и...
Жалоба на работника горячей линии
Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие...
СМС от FASP с требованием оплаты долга
Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно...
Отказ от рекламы
Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта...
Клиентоориентированность банка
добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на...
Благодарность сотруднику
Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в...
Возврат средств
Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли...