Отсутствие зачисления средств на карту

22.10.2023 09:38
1473
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
10.0.2023 произошла просто прекрасная ситуация - я снял деньги с дебетовой карты сбербанка без каких-либо проблем. В этом же банкомате я попытался эти деньги положить на карту банка Ренессанс Кредит, а деньги далеко немалые, скажу я вам - 300 000 рублей. На что банкомат подумав и пожужжав выдал мне карту ренессанса и на этом наше с ним взаимодействие закончилось. Мне даже не удалось нажать волшебную кнопочку - "Зачислить средства на карту Ренессанса", недолго думая, я тут же обратился к представителю Сбербанка - а что мне делать дальше (как выяснилось, проблема была не только у меня)? Т.к. с такой ситуацией я раньше не сталкивался, на что получил очередной прекрасный ответ - "в каком отделении карту открывали туда и идите!", то есть в какой банк средства зачисляли - туда и обращайтесь, и факт того, что это банкомат Сбера и именно они будут считать ошибочно незачисленные средства их не смутил, на горячей линии мне ответили тоже самое. Весьма удивившись подобному стечению обстоятельств, я набрал номер банка Ренессанс Кредит, которые не менее радостно мне сообщили, что раз банкомат сбербанка, то туда и обращайтесь! Но воспользовавшись своей силой убеждения и аргументами того, что Сбербанк уже отправил меня куда подальше, мне все-таки удалось зарегистрировать свою заявку №48320678. Почти через неделю (15.10.2023) мне позвонили и попросили написать "заявление на опротестовании транзакций", что я и сделал, и о чем мне любезно сообщили, что заявление будут рассматривать в течение 7 рабочих дней, а возврат средств еще в течении 50 календарных дней. Мою радость просто не описать словами, Сбер в данном случае забрал мои средства на 300 000 рублей, а предлагает мне их вернуть не ранее чем через 2.5 месяца! Как говорится "средства крутятся, лавэшка мутится"! Я был клиентом Сбера по одной простой причине - зарплата приходила в этот банк, но судя по всему, пришло время нам распрощаться.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-29T20:20:39+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-22T09:49:31+03:00
Здравствуйте! Зачисление денег производится через платёжную систему. В этой ситуации только банк, который выпустил карту, сможет сделать запрос на зачисление суммы. Если вы уже обратились по вопросу, рекомендую ожидать ответа. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-180513731422
2024-01-16T12:45:08+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка