Отвратительное отношение, навязывание продуктов

Уважаемая P*******@Mail.Ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв на портале Банки.ру Нами была проведена тщательная проверка, в ходе которой удалось выявить, что при заключении кредитного договора № 85****52 со стороны сотрудника Банка была предоставлена информация о наличии дополнительных услуг, а именно финансовой защиты и страхового коробочного продукта "Юрист 24". Со стороны сотрудника были предоставлены все условия подключения данных услуг, а также озвучена их стоимость. Отметим, что при подключении услуги "Юрист 24" Вам поступал одноразовый код на подтверждения операции с текстом " Kod podtverzhdeniya 65**03. Oplata produkta "Yurist 24", tarif "Yurist 24" ot Obshchestvo s ogranichennoy otvetstvennostyu "Evropeyskaya Yuridicheskaya Sluzhba", *0*0.00 rub. AO "Pochta Bank", который успешно был предоставлен сотруднику Банка. Также согласно проверке, при Вашем повторном обращении в Клиентский центр Банка для отказа от кредитного договора, сотрудник сообщил условия погашения кредита в дату выдачи, осуществил перевод кредитных средств с Вашего сберегательного счета обратно на счет кредитного договора, а также сообщил о необходимости внесения * 0*0,00 руб. дополнительно за подключенную услугу "Юрист 24", так как оплата было успешно проведена и средства уже были отправлены получателю - ООО "Европейской юридической службе". К сожалению, Вы отказались от внесения данной суммы, и договор не был закрыт в дату его оформления. В настоящий момент кредитный договор № 85***52 действует, а также по нему имеется непогашенная задолженность. В связи с этим закрытие договора не представляется возможным. Для полного погашения договора необходимо подключить соответствующее заявление и разместить сумму для полного погашения. Подключить заявление Вы можете через личный кабинет "Почта Банк Онлайн" или обратиться к сотруднику Банка. В части Вашего вопроса о возврате денежных средства по услуге страхования, по полученной от Вас информации при телефонном разговоре, Вы уже направили заявление в страховую компанию и ожидаете возврат средств. Также в связи с вышеуказанной информацией направить документы в компанию ООО "Европейской юридической службе" в рамках услуги "Юрист 24" с нашей стороны не возможно, поскольку оказать влияние на партнера Банка при запросе на возврат уплаченной Вами комиссии после периода охлаждения (14 календарных дней) мы не можем. Партнер Банка самостоятельно принимает решение по данным вопросам. Рекомендуем Вам связаться с ООО "Европейская юридическая служба". Контакты: 8-800-555-97-66, 121087, Российская Федерация, г. Москва, Багратионовский проезд, дом 7, корпус 11, E-mail: info@urist24.pro. Надеемся, что данная информация помогла Вам разобраться в возникшем вопросе. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".