Добрый день!
Не могу открыть вклад ни в интернет-банке, ни в мобильном приложении, возникает ошибка "Нет доступных карт для открытия вклад". У меня 2 действующие рублевые карты.
Банк не решает эту проблему. По первому обращению №15480849 от 31.03.2023, было предложено обратися в офис Банка, с целью обновления персональных данных. Не помогло, проблема не решена. По второму обращению №16553027 от 21.10.2023 было предложено обновить приложение. Данное решение также не помогло. Версия приложения 8.12.5. Сегодня 22.10.2023 данное обращение снова было переведено в работу. В web-версии открыть вклад, также не получается, аналогичная ошибка.
Банк планирует хоть как-то решать эту проблему? Сколько еще обращений нужно написать? Вы сами как оцениваете свою работу?
Если проблема не будет решена, следующее обращение будет в Банк России, так как Хоум Банк ограничивает меня в праве открыть вклад через каналы ДБО.
Отзывы о вкладах Хоум Банка
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка
Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко...
Доплатили проценты по вкладу
Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне
7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата...
Консультация по вкладу
08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день...