Спасибо за помощь!

22.10.2023 15:59
330
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обратился в чат банка Совкомбанк через мобильное приложение. Необходимо было разобраться в нескольких финансовых вопросах. После переключения меня на старшегр специалиста Анастпсию (фамилию не запомнил) мои вопоосы были разъяснены и один решен. По второму вопросу мне помогли составить обращение в Банк и я очень надеюсь, что его разрешат в мою пользу. Очень приятно, когда работают профессионалы, знающие и понимающие свою работу! А Анастасии лично: дай Бог Вам здоровья и удачи! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-02T18:25:38+03:00
Спасибо за отзыв. Просим вас рассказать более детально, как Анастасия помогала в решении ваших вопросов с указанием даты обращения к ней. 12.02.24 Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве также описана негативная ситуация.
AVGukov
2024-02-02T18:24:51+03:00
Анастасия подробно выяснила обстоятельства случившегося. Выслушала внимательно мои аргументы. Несколько раз отключалась для уточнения информации. Убедившись, что мои доводы верные - помогла мне составить обращение. К слову: это обращение было удовлетворено и мне вернули все проценты, которые были ошибочно списаны (в результаие некорректной консультации сотрудников офиса). Позже я неолнократно убеждался в честности и порядочности Совкомбанка. Уже не раз рекомендовал его своим друзьям и знакомым.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-30T13:55:41+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш положительный отзыв! Мы рады, что Вы получили качественное и грамотное обслуживание. Мы обязательно передадим Ваш отзыв руководителю сотрудника. Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вами. Спасибо Вам, что выбрали Совкомбанк! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка