Несвоевременная навязчивость и невежливость сотрудников
Добрый день.
Открыл несколько дней назад вклад через ф-ги. Сегодня позвонили из банка с предложением открыть накопительный счет. Пытался объяснить, что вклад уже на близкую к АСВ сумму и превышать ее я не собираюсь и хотел попросить вычеркнуть меня из базы с обзвоном, но на том конце бросили трубку.
Основные претензии (к клиентскому сервису):
- можно убрать меня из базы обзвона? сегодня, например, я спал во время звонка. просьба научиться ценить право на отдых других людей, а не ставить свои промо-интересы превыше этого. бывает, что люди устают за рабочую неделю и ваши звонки по выходным очень не кстати.
- можно, наверное, провести хотя бы минимальный инструктаж сотрудников, чтобы (как минимум) в конце звонка говорили что-то вроде "Услышали Вас, спасибо за уделенное время, всего доброго", а не просто бросали трубки.
Отзывы о вкладах Росбанка
Нарушения договора о банковском вкладе
Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье...
Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк
Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как...
Открытие вклада
Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось...
Банк не возвращает средства по вкладу
19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке. К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада...
Действия в день окончания вклада
Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить...
Доброжелательный и профессиональный персонал
Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число...
Благодарность за обслуживание
Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене! Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию...