Наплевательское отношение команды поддержки
Не первый год пользуюсь сервисами Яндекса, всегда был доволен всем, в том числе и работой службы поддержки. Ни разу не оставили ни одно обращение без внимания ни в одном из сервисов. До этого дня.
Обратился в чат поддержки Яндекс.Пэй с вопросом по изменению условий пользования карты, мне рассказали про новую систему начисления баллов.
Попросил начислить мне баллы за этот месяц, которые я потерял из-за неподключенных категорий. Какие-то копейки, 190 баллов, они мне и не нужны толком, но сам факт отношения сотрудника поддержки меня поразил. В ответ сотрудник мне сказал: "надо читать условия, помочь ничем не можем" и постоянно пытался закрыть чат, чтобы я от него отвязался.
Про понятие клиентоориентированности сотрудник поддержки видимо пока не слышал. А ведь это лицо компании. Что может вырасти из "банка" с таким лицом? Вряд ли что-то хорошее.
Скрины переписки, описанной выше: https://disk.yandex.ru/d/IE1M-mcKJyjsVA
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка
Наглядная консультация в чате
Добрый день. Не начислялся повышенный кэшбэк за заказ в Бургер Кинге, хотя думал, что всё сделал правильно. Написал 23.08.26 в 22:47 в чат поддержки Яндекс Пэя — там очень быстро...
Кешбек на товары для дома
Собрался в строительный магазин и вспомнил, что по карте про выбирал кешбек 5% на товары для дома. Ранее уже совершал покупки в том магазине, но по карте другого банка. Нашел одну...
Смена дизайна карты
29.07.2026 в 21:54 бился над приложением — хотел сменить вид карты, но пункт меню как сквозь землю провалился. Написал в чат, и оператор подключился. Оператор объяснил все пошагово...
Лимит на траты
В последнее время возникало много трат, причем необязательных и решил немного снизить аппетиты путем установления лимита на траты. Написал в чат поддержки Яндекс банка 1.09.2026 в...
3% на супермаркеты
В категориях месяца выбрала 3% на супермаркеты. При оплате на 127 рублей на кассе одного супермаркета обратила внимание, что начисление будет 1 балл, думала, что будет перерасчет...
Кешбэк
Недавно написал в поддержку Яндекс.Банка. Ситуация была такая: был кешбэк на покупки 10 процентов на 15 покупок на кассе от 100 рублей, но кешбэк не приходил. Проблему решили...
Спасибо за помощь в начислении кэшбэка
Я сделала заказ в Летуаль с кэшбэком, вначале была сумма кэшбэка в истории, но было сказано что начислят только через 21дней. 21 июля в 06: 01 я обратилась в онлайн чат банка с...