Доначисление баллов

23.10.2023 00:47
530
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хочу оставить положительный отзыв о Совкомбанк. Предыстория: покупала тур по карте Халва через тур оператора "Корал тревел". И заранее посмотрела, сотрудничает ли Совкомбанк с этим тур оператор, да, а это означает, что будте повышенный кэшэк от 50тр. 10%. Я купила путевку по карте халва, и потом сразу решила проверить кэшбэк, а он почему-то пришел не полностью. Я сразу обратилась в банк, объяснила всю ситуацию, а мне ответили на это , что именно мой город, где я проживаю , не сотрудничает с картой халва, что на сайте указан список, в каких городах корал тревел сотрудничает с халвой. У меня айфон, и я сделала скрин, прикрепила его в чат, что списка никакого нет. В итоге Совкомбанк пошел мне навстречи и от себя вернул мне мои недостающие бонусы. Спасибо, буду продолжать пользоваться этим банком , особено картой Халва.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T13:07:14+03:00
30.10.2023 13:07 «Я сразу обратилась в банк», – пожалуйста, направьте нам на responses@banki.ru скрин переписки. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 07.11.2023 13:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора. 19.01.2024 23:18 Отзыв вернули на проверку. Письма получили, оценка зачтена.
user-36059678121
2023-11-27T17:39:09+03:00
Почему Вы обманываете людей ? Не правда. Я сразу ответила Вам на почту 6.11 в 20:22. Как только мне пришло сообщение на почту о том , что нужно предоставить скрин, я скинула. А Вы тут пишите что ничего не поступила от автора.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-06T20:06:46+03:00
Добрый день! Нам очень приятно, что Вы оценили наш лояльный и клиентоориентированный подход к решению Вашего вопроса. Спасибо за отзыв! Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка