Неудовлетворительная работа технической поддержки и заявленых сервисов
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка, обслуживаюсь как ИП, постоянно возникают проблемы с сервисом 1С:ДиректБанк: регулярно время ожидания выписок составляет от нескольких минут до часа, коды ошибок 5хх (со стороны сервера). Отправка/получение данных осуществлялись с разных провайдеров и разных частей города, результат неизменен. Однако возникла проблема, казалось бы, немыслимая в современных реалиях: отсутствует возможность авторизоватсья в банке из-за того, что банк со своей стороны не может привязать перевыпущенный ИМ ЖЕ (!) сертификат. Проблеме уже больше месяца, специалисты отвечают в установленные ими же сроки: не более 16 часов с момента обращения, и это, пожалуй, единственный плюс. Однако проблема таким образом решается уже больше месяца, как в таких условиях вести удобный, заявленный самим же банком как рабочий "в один клик", способ обмена с 1С и бизнес в целом?
Способа общения с обратной связью, отличного от электронной почты, нет; "Специалисты" по поддержке юридических лиц, указанные в подвале ответных писем, всегда разные; на горячей линии предлагают составить обращение и ждать ответа. Ни решения, ни ответственных, ни результата. Крайне огорчающий и разочаровывающий сервис (как в смысле интернет-сервиса директ банк, так и в плане поддержки) от такого банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Спасибо Юлии за консультацию
Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...
Благодарность
Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...
Благодарю
Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...
Лучший процент на вклады
17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...
Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде
Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...
Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...
Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском
30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...