Самый лучший банк

23.10.2023 12:37
356
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами разных банков, но, в приоритете всегда остаётся Совкомбанк. Ошибки бывают у всех банков, но только в Совкомбанке они исправляются быстро и качественно. Хочу выразить особую благодарность сотруднице службы поддержки Р-вой Анастасии за грамотное и быстрое решение вопроса, с которым не смогли справиться другие сотрудники, которые оказались абсолютно некомпетентными. И так, по порядку. 11 октября 2023 года совершил крупную покупку на сайте интернет магазина. На сумму 79 490 рублей. Мне рассчитался кэшбек 6% от этой суммы 4 769 бонусных баллов. 15 числа , в день нового расчетного периода эти баллы были зачислены на баланс. К сожалению заказ пропал на сортировке и его пришлось отменить. В новом расчетном периоде я подключил подписку Халва десятка, которая даёт 10% кэшбека на покупки от 50 000 рублей, и сделал другой заказ. 23 октября вернулись деньги по первому отмененному заказу 79 490 рублей и банк автоматически списал с меня 7 949 бонусных балов, с учётом действующей на тот момент подписки. В результате загнав мой бонусный баланс в большой минус. Я обратился в чат банка с вопросом как могли списать больше чем начислено? В результате мне смогла помочь только Р-ва Анастасия. Которая сразу разобралась в ситуации и компенсировала бонусный баланс начислением недостающих баллов. За что ей огромная благодарность. Как и в целом Совкомбанку. Который несмотря на недочёты автоматизации все равно остаётся лучшим банком , с лучшей программой лояльности и лучшими сотрудниками.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-01T14:59:13+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот переписки с сотрудником чата с отображением даты обращения, а также скриншот или фото, подтверждающие начисление недостающих баллов (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать), на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 09.11.2023 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 20.11.2023 Благодарим за предоставленную информацию. Так как в отзыве описана проблема, засчитываем итоговую оценку 4.
user-869415653754
2023-11-14T23:48:56+03:00
Я же отправил письмо на указанную почту и приложил все запрошенные Вами скриншоты. Не понимаю
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-02T18:35:25+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку! Мы всегда стараемся предоставить быстрые и четкие ответы на все вопросы наших клиентов в онлайн-чате. Если у Вас возникнут еще вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат-поддержку. Спасибо, что выбрали наш Банк для сотрудничества! Желаем успехов и благополучия! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.4%
решено проблем
69 909
отзыва
69 055
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка