Неправильно составлен договор

23.10.2023 12:44
1561
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Заключал сделку по ипотеке на домклик, и уже после проведения сделки, позвонил росреестр. Оказалось, что неправильно составлен договор, до банка они дозвониться не могут. Я тоже не могу дозвониться до банка, можно только заказать обратный звонок. Звонил на все телефоны которые нашел, всегда переключает на бота сбербанка. С номера 900 не консультируют по вопросам домклика. В чате писал, в ответ бот отвечает: «менеджеры заняты, мы вам ответим в течении нескольких дней». В чат я написал в среду, ответили только в понедельник: "здравствуйте Информация передана Вашему менеджеру ипотечного кредитования" Пришел в банк, где заключал договор, моего менеджера не было. Нашел начальство, объяснил ситуацию, обещали передать информацию моему менеджеру. Сказали, что менеджеры не видят чат после завершения сделки. Менеджер на следующий день перезвонила, обещала написать в чат и на мою почту – ничего никуда не пришло. Созвонился с росреестром – они не проведут сделку, сегодня последний день. Сотрудники росреестра рады были бы помочь, ведь в таком случае, как мне объяснили, им придется писать объяснительную, и объяснять начальству почему сделка не проведена.  Крайне не рекомендую заказывать какие-либо услуги в домклик – вам будут навязывать бесполезные услуги, вроде юридической проверки, а те что есть, выполняют неверно. Не дозвониться, не дописаться до них нельзя, при возникновении срочных вопросов, решить их невозможно. Заказывайте договор, и другие услуги в других местах. Продавец, у которого я приобретаю квартиру – человек пожилой, она очень нервно воспринимает эту ситуацию, и я её прекрасно понимаю, но сделать ничего не могу.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T15:05:25+03:00
Оценку засчитали за длительность ожидания ответа оператора по дистанционным каналам.
Сбербанк
Сбербанк
2023-10-25T12:13:58+03:00
Здравствуйте! Проверила и не нашла нарушений с нашей стороны. Знаю, что коллеги связались с вами и все пояснили. С уважением, Мария Александрова Сбер
user-345715652796
2023-10-23T20:47:00+03:00
Проблема решилась. Пришлось съездить в банк, где сотрудники убедили регистратора что всё нормально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Справка об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год

Оценка 5

Спасибо специалистам Сбера. Уже отчаялся получить справку об уплаченных процентах по ипотеке за 2012 год. в офисах и онлайн-чатах отказали. По обращению здесь, пообщеали... Читать полностью

17.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка