Помощь с банкоматом

Столкнулась с такой ситуацией: 05.10.2023 в 19.45 клала деньги на карту тинькофф блэк через банкомат тинькофф. Он их долго пересчитывал, потом вернул непринятые купюры, но одна из них застряла в купюроприемнике. Я пыталась достать ее, но половина была зажата в глубине, это была борьба человека с банкоматом))) мне удалось ее спасти, но она немного порвалась. Банкомат захлопнул свою пасть, подумал немного и написал: «Обратитесь в поддержку для возвращения денежных средств». Я позвонила по номеру на банкомате 8 (800) 755-74-24, это было в 19.47, поговорила с ботом, сказала, что вредный банкомат сожрал мои деньги и велел обратиться в поддержку. Услышав это, банкомат обиделся, выключился и начал перезагружаться. А бот соединил меня с оператором. Вежливый молодой человек, представился Антоном, подробно расспросил, что произошло, я объяснила ситуацию, он сказал, что создал заявку по обращению, в это время банкомат ожил и видимо передал информацию, сколько ему удалось затяпать денег, она совпадала с моей, и мне сразу же зачислили внесенную мной сумму. По поводу рваной купюры Антон обещал узнать и перезвонить. Он действительно перезвонил мне, как и обещал, в 20.01 с номера +7 (800) 555-10-10, сказал что можно обратиться в любой банк и мне должны поменять ее бесплатно, либо склеить и использовать в магазине, потому что банкомат скорее всего не примет склеенную купюру, а в магазине должны. На том и распрощались. Мне понравилось, как решился мой вопрос, быстро и без нервов. Спасибо службе поддержки Тинькофф банка!