УКБО и Приглашение в их офис в МСК

Здравствуйте Тинькофф, 01.10.2023 меня выкинуло из ЛК, я потеряла доступ к своим средствам(а их там было не мало), после чего сразу же позвонила в поддержку, где мне и сказали, что я обманщица и пригласили в офиск в МСК, дабы написать заявление на вывод средств. К слову я девочка, мне 16 лет. 

И вот мне интересно каким образом, я должна приехать в Москву, когда я учусь каждый день, банально мне не очень комфортно ехать в другой город за 1000км от моего дома в таком возрасте, а также учитывая что все мои личные сбережения на карте, которая заблокированна, поездка выходит невозможной. 

А что самое забавное, я прочитала много других отзывов, где людям разрешают выполнить перевод на свои же реквизиты в другом банке, просто связавшись с представителем по видеозвонку. А меня, школьницу, заставляют приехать в их офис, и ни в какую не дают вывести дистанционно. Я им уже 100 вариантов предложила, говорила что могу предоставить все что угодно, но никак не могу приехать в Москву. Что мне делать я не понимаю. Но что я понимаю, так это какая же никчемная система при блокировки по УКБО, сотрудники сами не понимают что от них нужно, а клиенты тем более сидят в шоке, с заблокированными деньгами, не понятно из за чего ! Сначала мне говорят что можно сделать вывод средств по доверенности, то есть чтобы в офис приехал доверенный человек и написал заявление вместо меня, сегодня мне уже говорят что такой возможности нет( Как вот мне быть ?

Я прошу вас пересмотреть возможность вывода средств, и дать возможность дистанционного вывода !