Интересное кино

23.10.2023 16:04
377
4
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Нашёл на портале Банки.ру дебетовую карту Совкомбанка "процент на остаток". Посмотрел на сайте банка - рекламируют этот же продукт:

https://sovcombank.ru/cards/debit/s-procentom-na-ostatok

Серия 1.

Пошёл сегдня в отделение банка по адресу Москва, ул. Менжинского, д. 21 за этой картой.

Описывать весь диалог с сотрудницей Екатериной смысла нет, подведу итоги:

1. Карты такой (специально загрузин карту с портала Банки.ру на смартфон и показал сотруднице с экрана) в отделении нет, а если и есть, то выдаётся в основном по зарплатным проектам.

2. Ушёл с картой "Халва", согласился на эту карту только потому, что подумал, может у девочки план по выдачи Халвы, почему бы не помочь...

Серия 2.

Вышел из офиса банка, звоню в службу поддержки по телефону 8 800 100-00-06 (звонок в 14.45, длительность 11 минут 57 секунд). Говорю - у вас есть именно дебетовая карта "процент на остаток"? Ответ - есть. Объясняю ситуацию, что только что мне в отделении по такому-то адресу навялили вместо неё катру Халва, которая мне не нужна. Ответ - может именно в этом офисе такой карты и нет. Спрашиваю - дайте адрес офиса, где я могу получить именно эту карту. Жду минуты три. Ответ - вы знаете, система не показывает эту карту, тлкь или оформить кредит, или выдать карту Халва.

Конец фильма.

Во теперь и думаю, то ли систему в Совкомбанке глючит по полной, или народ Халвой наелся так, что теперь банк завлекает клиентов одним продуктом, а вместо него навяливет (как в моём случае) Халву...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-02-17T17:58:53+03:00
Давайте подождем ответ банка. 19.12.2023 14:32 Оценку засчитали.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-10-30T15:37:59+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание в офисах Банка. При обращении в отделение Банка Клиентам предоставляется индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка. Сотрудники презентуют продукты Банка, решение об их оформлении принимается Клиентом самостоятельно. В Банке имеется множество Банковских продуктов, Выбор при оформлении того или иного продукта остается за Клиентом. При Вашем обращении в отделение Банка с Вашего согласия была оформлена карта "Халва". Со своей стороны хотим отметить, что карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок, которая является одной из самых выгодных на рынке банковских услуг. Одним из преимуществ которой является бесплатное обслуживание Карты, а также: - бесплатная рассрочка более 200 000 магазинах -партнерах; - возможность получить дополнительный доход при участии в программе лояльности с функцией CASH BACK; - высокий процент на остаток собственных средств на Карте; - возможность принимать участие в различных Акциях Банка, получать дополнительные скидки в магазинах - партнерах, пользоваться продуктами Банка на выгодных условиях и д.р. На текущую дату Вами принято решение о закрытии карты. Также произведено оформление желаемого продукта. Дополнительно с Вами уже связался представитель Банка, надеемся, что данных им пояснений достаточно для урегулирования ситуации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
69.33%
решено проблем
69 345
отзыва
68 294
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка