Некомпетентность сотрудника банка
Добрый день!
Пришла в субботу (21.10.23) в отделение банка по адресу Ленинградское ш., 16А, стр. 1, Москва, взяла талон в 16:04 (необходимо было активировать экскроу счет, который был уже открыт застройщиком), просидела в очереди до 17:00. Когда подошла моя очередь, сотрудница банка предложила придти в понедельник (окно 1), т.к. операция по активации экскроу счета занимает 1-1,5 часа, якобы нужно делать запросы в другие отделы, которые уже не работают, хотя на сайте написано, что данная процедура занимает всего 10-15 минут, получается информация не соответствует действительности. В итоге ничего делать не захотела и записала на понедельник (23.10.23). Позвонила в колл-центр банка, где специалист сказал, что данная процедура занимает 10-15 минут, перезаписали в другое отделение. В понедельник (23.10.23) пришла уже в отдел в Химках, где другая сотрудница удивилась, что мне так ответили в другом отделении банка и за 20 минут выдала все необходимые документы. Со слов консультанта никакие запросы в другие отделы не нужны были, принесла свои извинения за некомпетентного сотрудника и за дезинформацию, что данная услуга занимает полтора часа и в банк нужно приезжать за полтора часа до закрытия. Прошу рассмотреть жалобу и дать обратную связь, из-за некомпетентного сотрудника потеряла много времени на решение своих вопросов.
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...