Вопрос по вкладу

23.10.2023 21:53
952
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый вечер. 23 октября обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк. Мне нужно было узнать, можно ли по доверенности закрыть вклад и самой заказать наличные, т.к мой родитель оформил на меня полную доверенность и по состоянию здоровья не может посетить сам банк. На что главный специалист по работе с клиентами извинилась и сообщила что данный вопрос можно решить только в офисе банка, т.к. у нее нет полномочий давать ответы по доверенностям

 Хоть и полностью не решила свой вопрос, но специалист была вежлива и сразу дала ответ , также предоставила список офисов банка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-10-30T12:11:51+03:00
30.10.2023 12:11 Сталкивались ли вы еще с примерами, когда сотрудники поддержки смогли помочь с тем или иным вопросом? 28.11.2023 14:27 Пришлите скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 14.12.2023 14:27 Не получили от автора запрошенные скриншоты, оценку не засчитываем. 31.01.2024 03:26 Отзыв вернули на проверку. Письмо получили, оценка зачтена.
user9221544
2023-10-30T13:49:10+03:00
Добрый день. Да, конечно, сталкивалась. Ранее я по ошибке подключила услугу " Халва десятка", который взымает 399 руб, но я не нуждалась в этой подписке и не ее хотела, чтобы просто так с меня списали данную сумму. Я обратилась сразу в онлайн чат и все объяснила сотруднику поддержки, она поняла мою ситуацию и осуществила возврат за подписку.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-13T13:53:54+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка