Быстрое и приятное обслуживание

24.10.2023 00:22
420
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
21 октября в 14:30 ко мне приехала сотрудница Альфа-банка Екатерина, чтобы доставить Альфа-стикер. Она позвонила мне за полчаса до приезда и предупредила, во сколько будет. Когда Екатерина пришла, она быстро и вежливо ответила на все вопросы, сама активация стикера прошла очень быстро и удобно. У меня также долгое время не получалось подключить Госуслуги к банку, а Екатерина за пару секунд помогла мне с этим) Представительница Банка также предложила дополнительные услуги, но на данный момент они меня не заинтересовали.  В общем, супер положительные впечатления, сотрудница Екатерина очень милая и вежливая, а доставка карты - куда удобнее, чем личное посещение офиса, всем советую!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-08T10:48:03+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее по каким вопросам вас консультировал представитель банка и какие дополнительные услуги вам были предложены? 15.11.2023 С учетом полученных дополнений от автора, оценка зачтена.
user-976614826489
2023-11-08T13:14:07+03:00
Добрый день! Я задавала вопросы про то, всегда ли проходит оплата с помощью Альфа-стикера, есть ли возможность его переклеивать с чехла на чехол, увеличивается ли лимит кэшбэка в месяц, дается ли возможность выбирать в два раза больше категорий кэшбэка с учетом получения новой карты. Что касается дополнительных услуг, Екатерина предложила оформить кредитную карту Альфа-стикер к счету кредитной карты, а также предложила подключить страховку от мошенничества, однако это меня не заинтересовало.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-11-15T16:26:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка