Банк «Закрытие»

Приветствую. 

Сегодня речь пойдет про банк, который предлагает оффер - "Вы нам приводите клиентов, мы Вам - ничего". 

В сентябре 2023 г. я привлек аж 4-х новых клиентов для этого банка. Двое из них выполнили условия для получения бонуса в том же месяце. Согласно правилам вознаграждение зачисляется в течение 15-и рабочих дней месяца, следующего за месяцем, когда друг выполнит условия (сделает покупки на 1500 р.). Таким образом, вознаграждение должно было быть зачислено до 21-го октября. На дворе уже 24-е октября. 

Приглашенный уже получил бонусы. А вот я - нет. 

Написал в чат этим обманщикам. Оператор чата составила обращение, после чего мне пришел ответ в стиле "Ладно, так уж быть, зачислим в ноябре. Спасибо за понимание". 

Это что, шутка такая? Почему не зачислили вознаграждение вовремя? Где объяснения? По какой причине нарушили сроки исполнения своих обязательств? С какой стати мне ждать до 22-го ноября? А если бы я не обратился в саппорт - так и остался бы без положенных мне бонусов? 

Или думаете достаточно отвтетить шаблонной отпиской? Засуньте извинения в свою банковскую ячейку. 

Операторы этого чудо-банка на попытки выяснить причину несвоевременного зачисления бонуса отвечают следующим образом: "Пук... среньк... на этом мои полномочия как бы всё. И вообще, у меня лапки". 

Выяснить у коллег, составить служебную записку, обратиться в ответственное подразделение или к руководителю им, видимо, мешает корпоративная этика. 

Что за отношение наплевательское? Ну хорошо, облажались, не успели вовремя, всякое бывает. Ну можно же по-человечески ответить клиенту? 

"Из-за технических накладок не успели вовремя начислить бонусы. Простите, пожалуйста. В качестве извинения примите от нас промокод". 

В общем, если у вас были планы сотрудничать с этим банком, то подумайте - нужен ли вам этот геморрой.