Закрытие счета
25.08.2023 года обратилась в банк для закрытия счета кредитной карты. Задолженности и лишней суммы на счете не было. Сотрудником было в чате указано, что счет закрывается в течение 45 календарных дней и счет будет закрыт 10.10.2023 года. Карта была заблокирована сразу. 10.10.2023 года я обратилась в чат для уточнения закроется ли сегодня счет, на что мне ответили, что да, счет будет закрыт и 11.10.2023 года он пропадет из личного кабинета и я смогу заказать справку о закрытии счета. Зайдя в личный кабинет 16.10.2023 года увидела, что счет действительно не отображается, но заказать справку о закрытии не могу. Написав в чат выяснилось, что счет мне не закрыли и причину почему так произошло они не знают. Составив обращение получила отписку "Рассмотрели ваше обращение: Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось." И указывают, что нужно подождать еще 45 календарных дней, чтоб счет закрылся. Расписав подробно свою проблему, что закрытие счета требуется срочно не один сотрудник не предложил помощи, да и в целом в диалоги заинтересованности 0. 18.10.2023 года зарегистрировала новое обращение - претензию. Срок ответа был указан ДО 23.10.2023 года. 24.10.2023 года ответа нет, то есть банк снова не соблюдает никаких сроков. Крайне негативный опыт и первый раз такое за длительное сотрудничество с разными банками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
Спасибо Альфа- Банк
Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой...
Возврат комиссии
24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от...
Обслуживание на высшем уровне
Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если...
Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста
10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа...
Быстро вернули комиссию
Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...