Оформляют без согласия клиента кредитную карту

24.10.2023 12:53
1553
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
24.10.2023 ко мне приехал представитель тинькофф банка Ру****ы Р.Э. Я заказывала платежный стикер Tinkoff Black, чтобы привязать к своей существующей дебетовой карте. Представитель что-то пробормотал про "изменение формата встречи" и всучил мне серебристую карту (якобы рассрочки), сказал что ее активировать не нужно. Карта эта сразу же появилась у меня в приложении как "кредитная tinkoff platinum", на которую я в жизни согласия не дам. В приложении было указано, что "осталось ее активировать". Я решила, что нажимать не буду. Представитель - якобы чтобы ее "деактивировать" - сначала ее АКТИВИРОВАЛ, пришел код из смс, он быстренько в моем телефоне что-то понажимал, и мне выделили кредитный лимит. Еще раз обращаю внимание - согласия на выдачу мне кредитной карты я не давала этому банку. Представитель якобы "заблокировал карту" (ага, предварительно ее активировав) и быстро смылся, даже не активировав платежный стикер. Я написала в чат онлайн-поддержки, где меня трижды отбривала некая Сара, убеждавшая самыми мерзкими фразами эту карту оставить.  Я требую от представителя банка пояснений, с какого перепугу клиентам выдаете кредитные карты, да еще и инструктируете своих курьеров-представителей под соусом "не будем активировать счет" его на самом деле активировать. Платежный стикер мне так и не активировали. Буду переходить к другому банку, т.к. тинькофф все чаще разочаровывает. А ведь я с этим банком с 2014 года. Этот развод с кредиткой и представителем, который при тебе же ее активирует обманом - просто верх безобразия. 
Т-Банк
Т-Банк
2023-10-25T00:46:57+03:00
Здравствуйте. Мы действительно можем предложить на встрече дополнительный продукт. После презентации кредитной карты, услышав ваш отказ, должны были отметить это сразу, извините. Работу с представителем провели. Не актировали стикер при получении из-за задержки обновления информации со встречи, сейчас он готов к использованию. В поддержке при просьбе закрыть кредитную карту действовали верно — подали заявку на расторжение после того, как вы отказались оставить карту. Общались вежливо и в рамках регламентов. Сейчас договор заблокирован.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.19%
решено проблем
31 798
отзыва
31 639
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Дополнительная карта

Оценка 5

Хотела выпустить дополнительную виртуальную карту для оплаты в интернете, чтобы не светить основную. В приложении запуталась, как это сделать. Написала в поддержку 31 августа в 22... Читать полностью

31.08.2026

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка