обман

28.08.2023 оформлена кредитная карта 120 дней без процентов, с возможностью ежемесячно снимать без комиссии 50 тыс.руб. в первые три месяца после оформления карты - до 27.11.2023 и все снятия наличных в этот период (три по 50 тыс. руб) войдут в льготный период, более заманчивые условия чем у банков-конкурентов. в офисе сотрудник пояснила, что в случае если понадобится после 27.11.2023 снимать наличные - можно будет оформлять для этого ежемесячную подписку за 590₽ в месяц, тогда наличные можно снять без комиссии. Договор на кредитку мне не выдали и не выслали, только карту (в нарушение закона о защите прав потребителей РФ). но все оказалось совсем не так: снятие наличных 50 тыс. руб. 29.08.23 вошло в ЛПК и никакой комиссии а, за снятие наличных 03.10.23 в сумме 50 тыс. руб. сняли комиссию 3540₽ и начисляются проценты, и сумма снятых наличных не входит в ЛПК (дата минимального платежа в льготном периоде 27.12.23) и начисляются проценты - отобразилось в мобильном приложении, по телефону горячей линии сказали, что нужно погасить всю сформировавшуюся задолженность сейчас, чтобы дальше проценты не начислялись!! т.е. вводят в заблуждение сотрудники банка клиентов заманчивыми условиями о возможности снятия наличных в течение льготного периода первые три месяца после оформления кредитки, а потом банк в одностороннем порядке меняет условия? это нарушение ГК РФ, закона о защите прав потребителей. на горячую линию уже другой сотрудник банка сообщила, наличные снятые 03.10.23 входят в ЛПК, комиссия мне вернется, в личном кабинете информация будет отображаться корректно: вся сумма задолженности по карте входит в ЛПК, однако, в мобильном приложении ничего не изменилась - все также эта сумма в льготный период не входит и сумма процентов каждый день увеличивается 10.10.23 - размер процентов уже 645,85 руб (по 92,26 руб. в день начисляется на сумму 50 тыс. руб) непонятно по какой формуле

12.10.23 в ответ на мое обращение банк сообщил, что «В качестве лояльности банком принято решение о возврате мне комиссии за снятие наличных и сумма снятых наличных 50 тыс. руб. включена в ЛПК». т.о. вся сумма задолженности по карте теперь входит в ЛПК, в личном кабинете картина так и не изменилась: 50 тыс. руб не входит в ЛПК. Комиссию вернули. 17.10.2023 списали проценты 92,26 руб. – остаток на карте уменьшился ровно на эту сумму. После очередного обращения 17.10.2023 на горячую линию – в личном кабинете 19.10.2023 отобразился возврат списанных процентов 92,26 руб, однако остаток средств на карте на эту сумму почему-то не увеличился, куда их вернули? Проценты 17.10.2023обнулили, но стали начислять снова, 23.10.2023 размер процентов снова 597,05 руб. а 24.10.2023 размер процентов уже стал вдруг 855,55 рублей, на мое обращение на горячу линию по данному вопросу сотрудник вновь пояснил мне, что проценты начисляются на сумму 50 тыс. рублей и в приложении прислали сообщение «для прекращения начисления процентов требуется полностью погасить задолженность и обратиться в банк за возвратом процентов» и теперь уже ежедневно начисляется по 258,5 руб. в день! при расчете на кредитном калькуляторе 50тыс. руб под 32,9 % годовых - 45 рублей в день. В чем лояльность? На что начисляются проценты, если вся сумма задолженности по карте входит в ЛПК?

вводят клиентов в заблуждение при выдаче кредитки без письменного договора, потом проявляет банк лояльность но, по факту: предлагает погасить всю задолженность по карте, срок погашения которой наступит 27.12.2023, иначе начисляют проценты и после каждого моего обращения в банк в ответ откровенно издеваются, произвольно начисляя проценты.