Отличный сервис и защита от мошенников

24.10.2023 15:30
356
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Совкомбанка уже более 2 лет. Пользуюсь картой Халва: как заёмными средствами, так и собственными. Это действительно рассрочка, никаких процентов не плачу. В августе чуть не стала жертвой мошенников. Только совершенство службы безопасности и защита карты от мошенников помогли предотвратить списание всех средств с моей карты, причём я сама по глупости ввела присланный код для списания средств, но операция показалась сомнительной, её заблокировали и сразу связались со мной представители банка. В ходе этого разговора др меня дошло, что меня чуть не "развели" мошенники. Карту пришлось заблокировать, но деньги остались целы. Для получения новой карты обратилась в отделение в городе Пушкин, где за 5 минут решили мой вопрос. Вежливо всё объяснили, оперативно перевыпустили карту. Спасибо большое банку за такую защиту от мошенников!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-11-02T17:02:03+03:00
Пришлите фото документов, полученных при получении новой карты (финансовую информацию можно замаскировать) нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. Информация необходима для принятия решения о зачете оценки. 10.11.2023 17:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора 19.01.2024 12:43 Письмо получили, оценку засчитали.
user-417915671064
2023-11-21T16:43:34+03:00
Отправила на почту
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-11-13T00:06:22+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор нашего банка и Ваши рекомендации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка