Банк проявил лояльность и начислил бонусы

Здравствуйте! Хотелось бы поделиться отзывом о работе Совкомбанка. Не так давно в банке проходила акция, посвященная дню отца. А именно, можно было получить 20% кешбека по карте "Халва" на любую покупку с 13 по 15 октября, с лимитом 500 баллов, которые затем сконвертировать в рубли. Для этого нужно было использовать промокод, который успешно и ввела 14 октября, и в тот же день совершила покупку. Через несколько дней, зайдя в мобильное приложение увидела, что промокод просрочен: скорее всего забыла применить его на покупку. Было обидно, ведь выполнила практически все условия акции. 19 октября написала в чате мобильного приложения с просьбой рассмотреть возможность начисления этих бонусов. Там оператор Е-ва Анастасия сразу же направила новый промокод на 500 баллов, который я уже применила. Сумма, конечно, небольшая, но Банк мог бы не отправлять этот промокод, то есть пошел навстречу клиенту, проявил лояльность.

Также хотелось бы отметить, что являюсь клиентом Совкомбанка уже несколько лет и помимо карты "Халва" у меня были вклады и накопительные счета. Банк всегда отвечал на вопросы и его представитель на banki.ru помогал в решении различных проблем. Например, когда мне заблокировали приложение и карту, он помог разобраться и сформировать от Банка конкретный перечень необходимых документов, благодаря которым меня успешно разблокировали. Помимо переписки в ЛС, отвечал Представитель Совкомбанка на мои вопросы и на форуме, например:

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=321023&MID=9708223#message9708223

https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=11&TID=321023&MID=9691097#message9691097

Благодарю Банк за отзывчивость, лояльность и продуктивное сотрудничество